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Guida

Domande frequenti

 

COME SI CERCA UN HOTEL E COME SI PRENOTA TRAMITE IL SITO INTERNET?

Golden Tulip offre diverse possibilità per prenotare o cercare un hotel nella pagina principale del sito:

1. Strumento di prenotazione rapida

2. Opzioni di ricerca

3. Motore di ricerca

 

COME SI VERIFICA LA DISPONIBILITÀ PER LE DATE DI VIAGGIO?

Utilizzando lo strumento di prenotazione rapida o le opzioni di prenotazione, indica la destinazione desiderata per visualizzare un elenco di tutti gli hotel disponibili nei risultati. Se viene mostrata una tariffa, puoi prenotare facendo clic su “Scegli questo hotel”. Se l’hotel non è disponibile nelle date richieste, puoi fare clic su “Verifica disponibilità” per verificare le date disponibili in un pratico calendario che permette anche di modificare le date di viaggio.

Selezionando un hotel specifico e le date nello strumento di prenotazione, la disponibilità viene visualizzata direttamente. Se l’hotel non è disponibile, puoi modificare le date di viaggio nel calendario.

 

HO BISOGNO DELLA CARTA DI CREDITO PER EFFETTUARE UNA PRENOTAZIONE?

I dati della carta di credito sono necessari per confermare una prenotazione online. Il nostro sistema di prenotazione è sicuro e protetto. L’importo verrà addebitato sulla carta alla fine del soggiorno.

Per alcune prenotazioni occorre versare un acconto o pagare il soggiorno in anticipo (verifica i requisiti specifici).

Per le prenotazioni alla tariffa Prepay & Save, l’importo sarà addebitato alla conferma della prenotazione, poiché tale tariffa offre uno sconto sulla migliore tariffa disponibile!

Se non intendi trasmettere i dati della tua carta di credito via Internet, contatta direttamente l’hotel o l’ufficio di prenotazione nel tuo Paese.

 

QUANTE CAMERE POSSO PRENOTARE?

I siti Internet Golden Tulip consentono di prenotare fino a un massimo di 4 camere per richiesta.

Per la prenotazione di gruppi (superiori a 4 camere), contatta direttamente l’hotel o il servizio dedicato alle prenotazioni di gruppi.

 

 

COME SI CONFERMA UNA PRENOTAZIONE?

Per tutte le prenotazioni online riceverai una conferma immediata online e via email. Se selezioni il pulsante di promemoria nel modulo di prenotazione, riceverai un’email con tutte le informazioni utili per pianificare il tuo soggiorno.

 

COME SI PRENOTA UN MEETING?

Per facilitare l’organizzazione di meeting, Golden Tulip ha creato una sezione dedicata sul sito web. È anche possibile inviare le richieste agli uffici dedicati alle prenotazioni di gruppo.

 

COME SI CANCELLA O MODIFICA UNA PRENOTAZIONE?

È possibile cancellare o modificare una prenotazione rispettando la politica di cancellazione prevista per la tariffa prenotata. Per modificare o cancellare la prenotazione occorre il numero di prenotazione e il tuo indirizzo email.

Per cancellare la prenotazione, fai clic su questo link e segui le istruzioni.

Per modificare la prenotazione, fai clic su questo link e segui le istruzioni.

È possibile modificare le date del soggiorno, il numero delle camere o delle persone. Qualsiasi modifica è soggetta alla disponibilità dell’hotel.

 

Le prenotazioni con tariffa Prepay & Save non possono essere modificate, né cancellate. Non sono rimborsabili, ma garantiscono uno sconto sulla migliore tariffa disponibile!

 

QUALI SONO I TEMPI RICHIESTI PER LA MODIFICA O CANCELLAZIONE DI UNA PRENOTAZIONE?

I tempi richiesti sono specificati nella politica di cancellazione relativa a ciascuna tariffa. Variano a seconda dell’hotel e della tariffa.

La politica di cancellazione è anche disponibile nell’email di conferma della prenotazione.

 

COSA SUCCEDE SE NON CANCELLO LA PRENOTAZIONE ENTRO I TEMPI RICHIESTI?

Se non è possibile cancellare la prenotazione entro i tempi specificati nella politica di cancellazione dell’hotel scelto (disponibile sul sito web nella sezione tariffe o nell’email di conferma), sarà addebitata una penale pari al costo di una o più notti a seconda della politica dell’hotel prenotato.

 

QUALI TIPOLOGIE DI TARIFFE OFFRONO I VOSTRI HOTEL?

I nostri hotel offrono la migliore tariffa disponibile al momento, visualizzata sul sito Golden Tulip e su tutti gli altri canali di distribuzione.

Per questo Golden Tulip offre sempre la garanzia di ottenere il miglior prezzo.

Se trovi una tariffa migliore, Golden Tulip ti garantisce l’adeguamento del prezzo alla tariffa più bassa! Ulteriori informazioni e condizioni.

 

Solo sul sito Golden Tulip e a condizioni speciali, è possibile ottenere uno sconto sulla migliore tariffa disponibile prenotando alla tariffa Prepay & Save!

Le offerte per i soggiorni di piacere sono disponibili nella sezione ‘Offerte speciali’.

Per ricevere in esclusiva le ultime offerte, iscriviti alla nostra e-newsletter!

 

È POSSIBILE PRENOTARE A UNA TARIFFA NEGOZIATA TRAMITE INTERNET?

 

Le aziende che hanno firmato un contratto con Golden Tulip possono effettuare le prenotazioni online, attraverso una piattaforma protetta, alla tariffa negoziata.

 

Ogni azienda che ha concordato una tariffa negoziata e che desidera prenotare online 24 ore su 24, potrà richiedere attraverso il proprio commerciale o inviando un’email a sales@goldentulip.com, un nome utente e una password per accedere al sistema.

 

COME SI PRENOTA UNA TARIFFA NEGOZIATA?

Per prenotare una tariffa negoziata, è sufficiente effettuare la registrazione con il nome utente e la password nella sezione relativa alle tariffe business.

Seguire quindi la procedura di prenotazione e, una volta selezionato l’hotel, se è disponibile una tariffa negoziata, questa verrà visualizzata tra le altre tariffe dell’hotel. Se la tariffa negoziata non è disponibile, è possibile selezionare la tariffa di un altro hotel o un altro hotel Golden Tulip.

 

 

COME SI OTTIENE UNA TARIFFA BUSINESS?

Per negoziare una tariffa per più strutture, contattare il reparto vendite al numero +31 33 422 77 22 o via email all’indirizzo sales@goldentulip.com.

 

QUALI SONO LE ATTREZZATURE E I SERVIZI DEGLI HOTEL?

La descrizione dettagliata delle attrezzature e dei servizi di ciascun hotel è disponibile selezionando l’hotel desiderato o facendo clic su “Maggiori informazioni”. Per ulteriori informazioni consulta il sito web dell’hotel o contatta direttamente la struttura. È possibile trovare facilmente i recapiti inserendo il nome dell’hotel desiderato nel motore di ricerca.

Le informazioni sugli hotel disponibili sul sito Golden Tulip sono state inserite dagli hotel stessi. È possibile che alcuni servizi e attrezzature siano diversi da come descritto, a seguito di cambi di gestione o ristrutturazioni. Golden Tulip e i singoli hotel non sono responsabili di eventuali divergenze.

 

QUALI SONO I PROGRAMMI GOLDEN TULIP PER GLI OSPITI ABITUALI?

Golden Tulip propone due programmi:

• Ambassador Club: programma di incentivi per le prenotazioni

• Flavours: programma fedeltà

 

POSSO ACCUMULARE MIGLIA SOGGIORNANDO PRESSO GLI HOTEL DEL GRUPPO?

Golden Tulip è partner con più di 10 compagnie aeree.

Per consultare l’elenco delle compagnie aeree e le condizioni per l’accumulo di miglia, fai clic qui.

 

Per maggiori informazioni, fai clic qui.

 

COME SI CONTATTA UN HOTEL?

Per contattare un hotel specifico, inserisci il nome dell’hotel nella casella di ricerca o seleziona il Paese e la città, quindi fai clic su “Maggiori informazioni”. Nella descrizione dell’hotel, fai clic su “Contatti”, nel menu sul lato sinistro.

 

È POSSIBILE VISUALIZZARE UNA LISTA DEGLI HOTEL?

I siti web fungono da archivi elettronici e permettono di effettuare prenotazioni online presso gli hotel. È possibile visualizzare tutte le nostre destinazioni facendo clic qui.

Per ricevere la brochure di un hotel in particolare, contatta direttamente l’hotel.

Per ricevere la lista di tutti i nostri hotel, fai clic qui.

 

COME SI RICEVE LA E-NEWSLETTER?

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