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COMMENT RECHERCHER UN HOTEL OU EFFECTUER UNE RESERVATION SUR LES SITES INTERNET ?

Golden Tulip vous propose plusieurs possibilités pour effectuer une réservation avec une connexion sécurisée ou pour rechercher un hôtel à partir de la page d’accueil :

1. en utilisant l’outil de réservation rapide
2. à travers les options de recherche
3. à travers le moteur de recherche
 

LES DATES DE MON SEJOUR SONT-ELLES DISPONIBLES ?

Lorsque vous sélectionnez une destination, en utilisant l’outil de réservation rapide ou à travers les options de recherche, l’ensemble des hôtels de la destination s’affichent. Lorsque l’hôtel propose un tarif, vous pouvez le réserver en cliquant sur le bouton « Choisir cet hôtel ».
Lorsque l’hôtel n’est pas disponible aux dates recherchées, vous avez la possibilité de cliquer sur
« Disponibilités » pour vérifier les dates disponibles à l’aide d’un calendrier convivial, ce qui vous permet de sélectionner de nouvelles dates de séjour.

Lorsque vous sélectionnez un hôtel en particulier et saisissez vos dates dans l’outil de réservation, la disponibilité s’affiche immédiatement. Si l’hôtel n’est pas disponible, vous avez la possibilité de sélectionner de nouvelles dates de séjour à l’aide du calendrier convivial.

 

AI-JE BESOIN DE MA CARTE DE PAIEMENT POUR EFFECTUER UNE RESERVATION ?

Vos coordonnées bancaires sont nécessaires pour valider votre réservation sur Internet.
Notre système de réservation sécurisé vous permet de nous communiquer en toute sécurité ces coordonnées.
Le montant indiqué vous sera facturé à la fin de votre séjour.
Certaines réservations peuvent nécessiter un acompte (voir conditions tarifaires) pour tout ou partie de votre séjour.

Lors d’une réservation au tarif Prepay & Save, votre carte de crédit sera débitée après validation de votre réservation, mais ce tarif vous permet de bénéficier d’une remise sur le Meilleur Tarif Disponible !

Si vous ne souhaitez pas utiliser vos coordonnées bancaires sur Internet pour garantir votre réservation, vous pouvez contacter l’hôtel directement ou la centrale de réservation de votre pays.

 

COMBIEN DE CHAMBRES PUIS-JE RESERVER ?

Les sites Internet de Golden Tulip permettent de réserver jusqu’à 4 chambres par demande.
Pour une réservation de groupe (supérieure à 4 chambres), vous pouvez contacter directement l’hôtel ou notre service de réservation de groupe.

 

QUAND MA RESERVATION EST-ELLE CONFIRMEE ?

Lorsque vous effectuez une réservation en ligne, vous recevez une confirmation instantanée et un e-mail de confirmation.
Si le bouton de rappel est coché dans le formulaire de réservation, vous recevrez, avant votre arrivée, un e-mail contenant des informations utiles pour l’organisation de votre séjour.

 

COMMENT EFFECTUER UNE RESERVATION POUR UN SEMINAIRE ?

Pour faciliter l’organisation de séminaires, Golden Tulip a créé une section spécifique sur ce site Internet : http://meetings.goldentulip.com. Vous pouvez également envoyer vos demandes à nos bureaux de réservation de groupe.

 

COMMENT ANNULER MA RESERVATION ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans problème dès lors que vous respectez la politique d’annulation du tarif réservé.

Lors de votre réservation, un numéro de confirmation s’est affiché et vous l’avez également reçu par e-mail. Ce numéro et votre adresse e-mail vous permettent d’annuler votre réservation.

Pour annuler votre réservation, cliquez sur ce lien et suivez les instructions.
Les réservations au tarif Prepay & Save ne peuvent être ni modifiées, ni annulées ni remboursées, mais elles vous permettent d’obtenir une remise sur le Meilleur Tarif Disponible !

 

QUELS SONT LES DELAIS POUR ANNULER UNE RESERVATION ?

Les délais pour annuler une réservation sont indiqués dans les politiques d’annulation de chaque tarif. Ils varient en fonction des hôtels et des tarifs.
Vous retrouverez également les politiques d’annulation dans l’e-mail de confirmation de votre réservation.

 

QUE SE PASSE-T-IL SI J’ANNULE MA RESERVATION EN DEHORS DES DELAIS ?

Si vous êtes dans l’incapacité d’annuler la réservation avant la date limite stipulée dans la politique d’annulation de l’hôtel (disponible sur la page tarifaire et dans votre e-mail de confirmation), certains hôtels facturent une nuit ou plus comme frais d’annulation.

 

QUELS TARIFS PROPOSENT VOS HOTELS ?

Nos hôtels proposent le Meilleur Tarif Disponible en temps réel sur tous les sites Internet de Golden Tulip et tout autre canal de distribution.
Golden Tulip vous garantit ainsi de toujours bénéficier des tarifs les plus avantageux.

Bénéficiez d’une remise sur le Meilleur Tarif Disponible en réservant le tarif Prepay & Save, exclusivement disponible sur les sites Internet de Golden Tulip et sous certaines conditions !

D’autres offres Loisirs sont disponibles dans la section « Offres spéciales ».

Pour recevoir en exclusivité les dernières offres, inscrivez-vous à notre e-newsletter !

 

PUIS-JE RESERVER PAR INTERNET UNE CHAMBRE A UN TARIF NEGOCIE ?

Les sociétés qui ont signé un accord avec Golden Tulip sont en mesure de réserver une chambre en ligne, dans un environnement sécurisé et au tarif qu’elles ont négocié.

Chaque société bénéficiant d’un tarif négocié et qui souhaite faire des réservations en ligne 7j/7, 24h/24, peut recevoir sur simple demande auprès de son contact commercial ou auprès de sales@goldentulip.com, un nom d’utilisateur et un mot de passe.

 

COMMENT RESERVER UN TARIF NEGOCIE ?

Pour réserver un tarif négocié, il vous suffit d’enregistrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans la section « Accès au tarif société ».

Suivez la procédure de réservation, et lorsque vous aurez sélectionné un hôtel pour lequel vous bénéficiez d’un tarif négocié, votre tarif apparaîtra avec les autres tarifs de l’hôtel. Si votre tarif n’est pas disponible, vous avez la possibilité de sélectionner un autre tarif de l’hôtel ou un autre hôtel Golden Tulip.

 

COMMENT OBTENIR UN TARIF SOCIETE ?

Si vous souhaitez obtenir des tarifs négociés pour plusieurs établissements, nous vous invitons à contacter notre département des Ventes par téléphone au +31 33 25 44 800 ou par e-mail à sales@goldentulip.com.

 

QUELS SONT LES EQUIPEMENTS ET LES SERVICES PROPOSES PAR LES HOTELS ?

Un descriptif détaillé des équipements et des services proposés par chaque hôtel est disponible en sélectionnant directement un établissement ou en cliquant sur « Services proposés par l’hôtel ». Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site Internet de l’hôtel ou contacter directement l’établissement. Vous obtiendrez aisément les coordonnées en saisissant le nom de l’établissement désiré dans le moteur de recherche.

Les informations relatives aux hôtels présentés sur les sites Internet de Golden Tulip ont été saisies par les hôtels. Il est possible que certains services ou équipements diffèrent de ce qui est décrit en raison de travaux ou de changements de direction. Ni Golden Tulip, ni les hôtels individuels ne peuvent être tenus pour responsables des différences éventuelles.

 

QUELS SONT LES PROGRAMMES DE FIDELITE DE GOLDEN TULIP ?

Golden Tulip propose deux programmes de fidélité :

•Ambassador Club : le programme de fidélité dédié aux responsables de réservations

•Flavours : le programme de fidélité clients

 

PUIS-JE CUMULER DES MILES EN SEJOURNANT DANS VOS HOTELS ?

Golden Tulip est partenaire de plus de 12 compagnies aériennes.
Pour consulter la liste des compagnies et les conditions générales relatives au cumul des Miles, cliquez ici.
Pour plus d’informations, cliquez ici.

 

COMMENT CONTACTER UN HOTEL ?

Pour trouver les coordonnées d’un hôtel, saisissez le nom de l’hôtel dans le moteur de recherche ou sélectionnez le pays et la ville puis cliquez sur « Informations relatives à l’hôtel ». Une fois sur la page d’informations relative à l’hôtel, cliquez sur « Coordonnées » dans le menu situé à gauche.

 

COMMENT RECEVOIR UNE BROCHURE ?

Les sites Internet servent de brochures électroniques et permettent d’effectuer des réservations en ligne auprès des hôtels. Vous pouvez consulter l’ensemble de nos destinations en cliquant ici.
Si vous souhaitez recevoir la brochure d’un hôtel en particulier, nous vous invitons à contacter directement l’hôtel en question.
Si vous souhaitez recevoir un guide de l’ensemble de nos hôtels, cliquez ici.

 

COMMENT RECEVOIR DES E-NEWSLETTERS ?

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