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¿CÓMO BUSCAR UN HOTEL O HACER UNA RESERVA EN EL SITIO WEB?

Golden Tulip le propone varias opciones para efectuar una reserva a través de una conexión segura o buscar un hotel desde la página principal:

1. utilizando la herramienta de reserva rápida

2. mediante las opciones de búsqueda

3. por medio del motor de búsqueda

 

¿LAS FECHAS SELECCIONADAS PARA MI ESTANCIA ESTÁN DISPONIBLES?

Al seleccionar un destino con la herramienta de reserva rápida o las opciones de búsqueda, se muestran todos los hoteles correspondientes a los criterios de búsqueda. Cuando el hotel propone una tarifa especial, puede hacer su reserva haciendo clic en “Seleccionar este hotel”. Si el hotel no está disponible para las fechas solicitadas, puede hacer clic en “Comprobar disponibilidad” para obtener las fechas disponibles a través del calendario disponible, que le permite escoger nuevas fechas para su estancia.

Al seleccionar un hotel específico y escoger las fechas a través de la herramienta de reserva, se muestra la disponibilidad directamente. Si el hotel no está disponible, puede seleccionar nuevas fechas para su estancia utilizando el práctico calendario.

 

¿NECESITO MI TARJETA DE CRÉDITO PARA REALIZAR UNA RESERVA?

Los detalles de su tarjeta de crédito son imprescindibles para aprobar y garantizar su reserva a través de Internet.

Nuestro seguro sistema de reservas en línea le permitirá comunicar estos detalles con toda confianza.

El importe de la reserva mostrado será cargado en su cuenta bancaria a finales de su estancia.

Algunas reservas pueden requerir prepago (rogamos consulten las condiciones de las tarifas propuestas) para parte o totalidad del importe de su estancia.

Para una reserva con la tarifa Prepay & Save, se cargará su tarjeta de crédito una vez validada su reserva, dado que esta tarifa le ofrece un descuento sobre el Mejor precio disponible.

En caso de que no desee comunicar los detalles de su tarjeta de crédito para garantizar su reserva, puede ponerse en contacto directamente con el hotel o el departamento de reservas de su país.

 

¿CUÁNTAS HABITACIONES PUEDO RESERVAR?

El sitio web de Golden Tulip le permite efectuar reservas de hasta 4 habitaciones.

Para la reserva de un grupo (más de 4 habitaciones), puede ponerse en contacto directamente con el hotel o con el departamento de reservas para grupos correspondiente a su país.

 

¿EN QUÉ MOMENTO QUEDA CONFIRMADA MI RESERVA?

Al hacer una reserva en línea, recibirá una confirmación en pantalla y por correo electrónico de forma inmediata.

En caso de que haya señalado en el formulario de reserva la opción de recordatorio, antes de su llegada al hotel recibirá un correo electrónico con información útil para facilitarle la organización de su estancia.

 

¿CÓMO PUEDO EFECTUAR UNA RESERVA PARA UNA REUNIÓN?

Para que la organización de sus reuniones sea más fácil, Golden Tulip ha creado un sitio web especializado en este ámbito. También tiene puede enviar sus solicitudes de reserva para grupos a nuestro departamento de reservas correspondiente.

 

¿CÓMO PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI RESERVA?

Puede cancelar o modificar su reserva siempre y cuando respete la política de cancelación específica correspondiente a la fecha de su reserva.

Durante su reserva, se genera un número de confirmación que se envía por correo electrónico a su atención. Con este número y su dirección de correo electrónico podrá modificar o cancelar su reserva.

Para cancelar su reserva, le rogamos haga clic en el vínculo siguiente y siga las instrucciones.

Para modificar su reserva, le rogamos haga clic en el vínculo siguiente y siga las instrucciones.

Puede modificar las fechas de su estancia, el número de habitaciones o los datos de las personas de la reserva, según la disponibilidad del hotel.

Las reservas realizadas con la tarifa Prepay & Save no admitirán cambios, cancelaciones ni devoluciones, pero ¡sí le permitirán disponer de un descuento sobre el Mejor precio disponible!

 

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS ESTIPULADOS PARA CANCELAR O MODIFICAR MI RESERVA?

Para conocer el plazo estipulado para modificar o cancelar su reserva, consulte la política de cancelación de cada tarifa. Los plazos varían según el hotel y la tarifa.

Encontrará nuestras políticas de cancelación en el correo electrónico de la confirmación de la reserva.

 

¿QUÉ OCURRE SI NO ANULO LA RESERVA DENTRO DE LOS PLAZOS ESTIPULADOS?

Si no anula la reserva antes de que finalice el plazo estipulado en la política de cancelación del hotel correspondiente (información disponible en la página web de tarifas o en el correo electrónico de confirmación), algunos hoteles podrán cobrarle la tarifa especial para una o más noches, en concepto de gastos de cancelación.

 

¿QUÉ TIPO DE TARIFAS OFRECEN SUS HOTELES?

Nuestros hoteles ofrecen el Mejor precio disponible en tiempo real y en todas las webs de Golden Tulip y en los demás canales de distribución.

Golden Tulip le garantiza poder disponer siempre de la mejor tarifa.

En caso de que encuentre una tarifa más económica, ¡Golden Tulip se compromete a ofrecerle el mismo precio! Para obtener más información y conocer las condiciones, consulte este vínculo.

Disponible exclusivamente en las webs de Golden Tulip y sujeto a ciertas condiciones. ¡Benefíciese de descuentos y del Mejor precio disponible reservando con la tarifa Prepay & Save!

Las promociones turísticas están disponibles en el apartado ‘Ofertas especiales’.

Para recibir las últimas ofertas en exclusividad, ¡suscríbase a nuestro boletín electrónico!

 

¿PUEDO RESERVAR UNA TARIFA NEGOCIADA A TRAVÉS DE INTERNET?

Las empresas que hayan firmado un acuerdo contractual con Golden Tulip, pueden efectuar reservas en línea, de forma segura, a la tarifa negociada.

Cualquier empresa que se beneficie de una tarifa negociada y quiera efectuar reservas en línea las de 24 horas, los 7 días de la semana, podrá recibir un usuario y una contraseña de acceso, previa petición a su agente comercial o a la siguiente dirección de correo electrónico sales@goldentulip.com.

 

¿CÓMO PUEDO RESERVAR CON UNA TARIFA CONCERTADA?

Para reservar con una tarifa concertada, lo único que necesita es teclear su nombre de usuario y su contraseña en la sección "Acceso a tarifas de empresa" ('Corporate rate access').

Una vez realizado el proceso de reserva y cuando haya escogido el hotel con el que tenga una tarifa concertada, esta aparecerá junto con las demás tarifas del hotel. En caso de que su tarifa no esté disponible, podrá escoger otra tarifa de hotel u otro hotel Golden Tulip.

 

¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR UNA TARIFA DE EMPRESA?

En caso de que desee conseguir tarifas concertadas para varios establecimientos, le rogamos se ponga en contacto con nuestro Departamento de Ventas llamando al número de teléfono +31 33 25 44 800 (prefijo de Países Bajos, atención en inglés) o enviando un correo electrónico a sales@goldentulip.com.

 

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS Y LOS SERVICIOS DE LOS HOTELES?

En la web puede encontrar una descripción detallada de las instalaciones y servicios de cada hotel, haciendo clic en “Información del hotel” (‘Hotel Information’). Para obtener más información, no dude en consultar la web de cada hotel o en contactar directamente con el establecimiento. Puede acceder fácilmente a la información de contacto escribiendo el nombre del hotel de su elección en el motor de búsqueda.

La información relativa a los hoteles que se muestra en la web de Golden Tulip ha sido facilitada por los hoteles. Existe la posibilidad de que algunos servicios o equipamientos descritos no se correspondan con los que se encuentren disponibles debido a cambios de la dirección. No podrá exigirse responsabilidad a Golden Tulip ni a los hoteles por estas posibles diferencias.

 

¿QUÉ MODALIDADES RECOMIENDA GOLDEN TULIP A SUS CLIENTES?

Golden Tulip recomienda dos modalidades:

Ambassador Club: el programa de reconocimiento de la persona que efectúa la reserva

Flavours: el programa de fidelización de huéspedes

 

¿PUEDO CONSEGUIR MILLAS DURANTE MIS ESTANCIAS EN SUS HOTELES?

Golden Tulip colabora con más de 10 compañías aéreas.

Para poder consultar la lista de compañías y las condiciones de obtención de millas, haga clic en este vínculo.

Para obtener más información, haga clic aquí.

 

¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON UN HOTEL?

Para consultar los datos de contacto de un hotel en concreto, teclee el nombre del hotel en el motor de búsqueda o seleccione el país y la ciudad correspondiente y siga el vínculo “Información del hotel” (‘Hotel Information’). Una vez se encuentre en la página web de descripción del hotel, haga clic en “Información de contacto” (‘Contact Information’) que se muestra en el margen izquierdo de la página.

 

¿CÓMO RECIBIR UN DIRECTORIO DE HOTELES?

Los sitios web se utilizan como directorios electrónicos y permiten hacer reservas en línea en los hoteles. Puede consultar todos los destinos haciendo clic aquí.

En caso de que desee recibir información sobre un hotel en particular, póngase directamente en contacto con el hotel correspondiente.

En caso de que prefiera recibir un documento que resuma los datos de todos nuestros hoteles, haga clic aquí.