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Perguntas frequentes

Assuntos

Fazer uma reserva

    Como posso pesquisar um hotel?

    Como posso obter informações detalhadas sobre um hotel?

    Como posso reservar um quatro?

    Recebi um cupom de desconto pelo serviço de atendimento ao cliente. Como posso usá-lo?

    Por quanto tempo o cupom de desconto do serviço de atendimento ao cliente é válido?

    Uma página de erro é exibida quando estou fazendo minha reserva. O que devo fazer?

Modificar ou cancelar uma reserva

    Como posso cancelar ou modificar minha reserva?

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    Onde posso encontrar informações sobre como chegar ao meu hotel?

    Qual é o horário de operação do meu hotel?

Fazer uma reserva

Como posso pesquisar um hotel?

Quando utilizar nosso mecanismo de pesquisa, insira sua cidade de destino para obter uma lista de hotéis. Ao clicar no botão “Comparar”, você poderá comparar os hotéis diferentes listados e escolher aquele que melhor atende às suas necessidades. 

Se as datas da estada selecionada não estiverem mais disponíveis, o hotel será marcado como “indisponível”.

Datas alternadas de estada serão sugeridas com suas tarifas correspondentes no final da página. 

Ao consultar a lista correspondente ao seu destino, você também terá a chance de conhecer as outras marcas de hotéis do Louvre Hotels Group.

Como posso obter informações detalhadas sobre um hotel?

Ao usar o mecanismo de pesquisa ou a seção “Nossos Hotéis”, basta inserir o nome da sua cidade de destino e clicar em “Pesquisar” para obter uma lista de hotéis que correspondam aos seus critérios. Escolha aquele que lhe interessa e você receberá informações detalhadas sobre o hotel em questão. 

Como posso reservar um quatro?

Para reservar um quarto, você tem duas opções: 

1 – Depois de pesquisar seu hotel e ler suas descrições detalhadas, clique no botão “Selecionar” e reserve seu quarto com apenas alguns cliques! 

2 – Na página inicial ou na barra de navegação superior, insira sua cidade de destino e você obterá uma lista dos hotéis disponíveis que correspondem aos critérios geográficos fornecidos. Se ainda tiver dúvidas, leia as informações detalhadas sobre o hotel escolhido antes de concluir a reserva com apenas alguns cliques! 

3 – Também é possível fazer uma reserva por telefone entrando em contato com o escritório central de reservas. Você encontrará o número de telefone na barra de menu na parte superior da página. Basta selecionar o país escolhido e ligar para o número listado. 

Recebi um cupom de desconto pelo serviço de atendimento ao cliente. Como posso usá-lo?

Para usar um cupom de desconto oferecido pelo serviço de atendimento ao cliente, veja o que você deve fazer. Siga este guia com cinco etapas: 
1. Escolha seu hotel. 
2. Reserve diretamente com a recepção do hotel por telefone e mencione que você tem um cupom de desconto do serviço de atendimento ao cliente. Você encontrará o número de telefone do hotel na seção “Contato”. 
3. Verifique a previsão do tempo e faça suas malas... Mas, espere! Você se esqueceu de colocar o cupom de desconto na maleta. 
4. Chegue ao hotel e troque o cupom de desconto pelas chaves. A recepção deduzirá o montante do cupom do seu valor total assim que você se acomodar. 
5. Agora, aproveite sua estada. 

Por quanto tempo o cupom de desconto do serviço de atendimento ao cliente é válido?

Um cupom de desconto do serviço de atendimento ao cliente é válido por um ano a partir da data de emissão

Uma página de erro é exibida quando estou fazendo minha reserva. O que devo fazer?

Se uma página de erro for exibida no momento da reserva, mas você receber um e-mail de confirmação, sua reserva terá sido concluída.
Se você não receber um e-mail de confirmação em 24 horas, isso significa que houve um problema no momento da reserva e ela ainda não foi finalizada.