سياسة البيانات الشخصية

آخر تحديث : 09/03/18

إن سياسة البيانات الشخصية الماثلة مُلزمةً لمجموعة فنادق LOUVRE (ويُشار إليها فيما بعد بمصطلح "مجموعة فنادق LOUVRE" أو "نحن" أو "فنادقنا"). وتنطبق السياسة على كل عمليات معالجة البيانات الشخصية التي تُجرى على المواقع الإلكترونية التالية:

  • Louvrehotels.com؛
  • Campanile.com؛
  • Premiereclasse.com؛
  • Kyriad.com؛
  • Goldentulip.com؛
  • Pro.louvrehotels.com؛
  • Hotelforyou.com؛
  • Passforyou.com؛
  • Passforyouentreprise.com؛
  • Wbe.goldentulip.com؛
  • webbooking.louvre-hotels.fr؛
  • webbooking.louvre-hotels.fr/ca/؛
  • webbooking.louvre-hotels.fr/ky/؛
  • webbooking.louvre-hotels.fr/pc/؛

الصلة، بالإضافة إلى تطبيقات الهواتف المحمولة HOTELSFORYOU و SESAME.

تنطبق هذه المواقع الإلكترونية على جميع العلامات التجارية لفندق Campanile وPremière Classe وKyriad وGolden Tulip أو بعضها (ويُشار إليها فيما يلي بمصطلح "فنادقنا"). Louvre Hotels Group belongs to إن مجموعة فنادق Louvre مملوكة لشركة Jin Jiang International Co., Ltd، وهي إحدى كبرى شركات السياحة والسفر في الصين.

نُقدّم للزائرين والمُستخدمين والنُزلاء (ويُشار إليهم فيما يلي بمصطلح "المستخدم" خدمة الحجز عبر الإنترنت لغُرف الفندق والخدمات ذات الصلة (مثل برامج المكافآت، أو الأحداث، أو المُسابقات) (ويُشار إليها فيما يلي بمصطلح "الموقع (المواقع) الإلكتروني"، وذلك عبر موقعنا الإلكتروني https://www.louvrehotels.com/fr/do-dare-dream والمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف الجوّالة المُخصصة لعلاماتنا التجارية المُختلفة، وتلك الخاصة بالفنادق التابعة لشبكتنا. ويجوز تقديم هذه الخدمات، سواء كليًا أو جزئيًا، للمستخدم شخصيًا عند زيارة أحد فنادقنا أو عند الحجز عن طريق أحد مواقع مقارنة الفنادق عبر الإنترنت أو محرك البحث عن فنادق.

وفي سبيل توفير هذه الخدمات، يتعيّن علينا جمع بعضٍ من بياناتك الشخصية ومعالجتها. وتعبيرًا منا عن أهمية خصوصيتك لنا ولإثبات جدارتنا بثقتك، وضعنا هذه السياسة (ويُشار إليها فيما يلي بمصطلح "سياسة البيانات الشخصية") للبرهنة على شفافيتنا واطلاعك على:

  • الأساليب التي تستخدمها مجموعة فنادق LOUVRE في جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها.
  • الالتزامات التي تعهدت بها مجموعة فنادق LOUVRE لضمان أمان بياناتك الشخصية.
  • حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي تعالجها مجموعة فنادق LOUVRE.
  • التزامات مجموعة فنادق LOUVRE، فضلاً عن التزاماتك لضمان أقصى حماية لبياناتك.

نظرًا لأهمية خصوصيتك لنا، فقد نفّذنا التدابير اللازمة لحماية بياناتك الشخصية التي نجمعها ونعالجها وتقليلها امتثالاً للائحة العامة لحماية البيانات [1](ويُشار إليها فيما يلي بمصطلح "اللائحة العامة لحماية البيانات") وقانون حماية البيانات الفرنسي[2].

ومن هذا المُنطلَق، صُممت السياسة بديهيًا لتنفيذ مبادئ حماية خصوصيتك عبر الامتثال لمبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات والقانون الصادر بشأن حماية البيانات مع إيلاء اهتمام خاص لما يلي:

  • تأمين بياناتك الشخصية،
  • الامتثال للمعالجة القانونية لبياناتك
  • معالجة بياناتك بشفافية لغرض محدد،
  • الالتزام بفترات الحفظ بما يُناسب أغراض معالجة بياناتك،
  • الالتزام بضمان دقة بياناتك،
  • احترام حقوقك وثقتك عند معالجة بياناتك،
  • الالتزام بالضمانات الكافية بشأن نقل بياناتك إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

وتيسيرًا لقراءة سياستنا المُتبعة لحماية البيانات، تم شرح المُصطلحات المميزة بالون الأسود مثل "البيانات الشخصية" أو "النزيل" أو "المستخدمين" أو "الشبكة" في قسم التعريفات، المادة 14 الواردة في سياسة البيانات الشخصية الماثلة.

 

[1]اللائحة 2016/679 الصادرة عن البرلمان والمجلس الأوروبيين بتاريخ 27 نيسان/أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية تبادل هذه البيانات وإلغاء التوجيه رقم 95/46/EC (اللائحة العامة لحماية البيانات)

[2]القانون الفرنسي رقم 78-17 الصادر بتاريخ 6 كانون الثاني/يناير 1978 بشأن معالجة البيانات والملفات والحرية الفردية

 

 

1. اسم مُراقب البيانات ومعلومات الاتصال به

 

بصفتنا مراقبًا للبيانات، نُعالج بياناتك الشخصية، وهو ما يعني رصد طريقة معالجة بياناتك وتحديد الغرض منها. وهو ما يعني أيضًا تقديم إرشادات محددة لمتعاقدي الباطن التابعين لنا الذين قد يعالجوا بياناتك الشخصية نيابةً عنّا ويُنفذوا الخدمات لمصلحتك.

نحن، مجموعة فنادق LOUVRE، عبارة عن شركة مُساهمة مُبسّطة برأس مال مُسجّل قدره 117624016 يورو، برقم شركات نانتير وسجل تجاري 309 071 942، ومكتب رئيسي كائن في 50 place de l'Ellipse Village 5, CS 70050, 92081 La Défense Cedex - فرنسا.

يُرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي استفسار أو طلب معلومات أو شكاوي على النحو المُبيَّن في المادة 5 من المستند الماثل.

 

2. ما هو نوع البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية جمعها؟

 

البيانات التي نجمعها منك بشكل مباشر

في الأغلب، نجمع بيانات الهوية والاتصال (الاسم الأول، واللقب، وعنوان البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك)، التي تسمح لنا بمعرفة مَن تكون لإدارة حجوزاتك وعلاقتنا التجارية بشكل أفضل، أو بعبارة أخرى لإدارة مواقعنا الإلكترونية وحساب النزيل الخاص بك بشكل أفضل. كما نعالج البيانات المتعلقة باهتماماتك استنادًا إلى  بياناتك الاستهلاكية أثناء إقامتك في منشآتنا، لنتمكن من تزويدك بعروض مُصممة خصيصًا لك.

 

وهذا يعني أننا نجمع البيانات الناتجة عن تعاملاتنا معك عن طريق مواقعنا الإلكترونية، أو عن طريق الهاتف، أو عبر تطبيقات الهواتف الجوّالة، أو مواقع مقارنة الفنادق، أو محركات البحث، أو من خلال التعامل معك مباشرةً أثناء إقامتك.

تشمل الاستخدامات الأساسية لبياناتك الشخصية ما يلي:

لماذا نعالج بياناتك الشخصية؟

ما هي البيانات التي نجمعها؟

لعمليات حجز غرف الفندق أو إنشاء حساب نزيل أو متابعة حجزك عبر خدمات العملاء التي نُقدمها

بيانات الهوية الخاصة بك مثل اللقب، والاسم الأول، والاسم الأخير، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان البريد، وتاريخ الميلاد، ورقم الهاتف أو الجوّال، والمحادثات الهاتفية التي قد يكون تم تسجيلها عندما تم الحجز عن طريق الهاتف.

البيانات المتعلقة بإقامتك: التواريخ، وعدد الليالي، والوجهة، ووجود بالغين/أطفال.

لدفع مبلغ التأمين عند حجز غرفة عبر الإنترنت

البيانات المتعلقة ببطاقتك المصرفية

لاستخدام تطبيقات الهواتف الجوّالة الخاصة بنا

بيانات موقعك الجغرافي والبيانات التقنية المتعلقة بجهازك ونظام تشغيله.

لإدارة مواقعنا الإلكترونية

البيانات المتعلقة بجهازك واتصالك بالإنترنت مثل: عنوان IP، والاتصال بالإنترنت، ونوع متصفح الإنترنت، والمعلومات المتعلقة بالجهاز المُستخدَم

للتسجيل في قائمة مراسلاتنا الإلكترونية عبر استمارة التسجيل الموجودة على مواقعنا الإلكترونية

عنوان بريدك الإلكتروني، واللقب، والاسم الأول، والاسم الأخير، وعنوان البريد الإلكتروني، والرمز البريدي، والبلد، ولغة المراسلة.

عند التواصل معنا عن طريق استكمال استمارة، أو الاتصال عبر الهاتف، أو تقييم خدماتنا

بيانات هويتك: الاسم الأول، والاسم الأخير، وعنوان البريد الإلكتروني، وخانة الموضوع في رسالتك

عند تقييم خدماتنا

بيانات هويتك: الاسم الأول، والاسم الأخير، وعنوان البريد الإلكتروني، وخانة الموضوع في رسالتك

لنزودك بعروضنا الترويجية والعروض التي يُقدمها شُركائنا

معلومات الاتصال الخاصة بك، وبيانات موقعك الجغرافي إذا كنت تستخدم جهاز جوّال واهتماماتك وبياناتك الاستهلاكية

بوجه عام، لا يُتيح لنا عدم استكمال الخانات التي تحتوي علامة نجمة (*) على موقعنا الإلكتروني، تزويدك بكافة الخدمات التي نُقدمها أو جزء منها، وقد لا يتم النظر في المهمة الوظيفية للموقع الإلكتروني أو الطلب الذي قدمته.

في حين تُعد الخانات الأخرى اختياريةً وتُساعدنا على تحسين جودة الخدمات التي نُقدمها.

إذا احتوت الاستمارة (التقييم، جهة الاتصال، وما إلى ذلك) خانةً مفتوحةً، فإننا نطلب منك عدم تقديم أي معلومات شخصية والاكتفاء بالمعلومات اللازمة لمعالجة طلبك. هذا وتحتفظ المجموعة بحقها في حذف كل المعلومات غير اللازمة المتعلقة بطلبك.

ويُرجى الملاحظة أننا لا نجمع البيانات الحساسة.

البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدام الخدمات

نجمع المعلومات التالية أثناء استخدام الخدمات:

  • البيانات التقنية: عنوان IP، والاتصال بالإنترنت، ونوع متصفح الإنترنت، والمعلومات المتعلقة بالجهاز المُستخدَم؛
  • البيانات التي يتم جمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط: للمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا 

 

في حالة استخدام أحد تطبيقات الهواتف الجوّالة الخاصة بنا، فقد يكون لدينا إمكانية وصول إلى بعض المعلومات مثل نوع الهاتف أو نظام تشغيله.

إذا كان لديك إمكانية وصول إلى الخدمات عبر أحد تطبيقات الهواتف الجوّالة الخاصة بنا باستخدام هاتف مع تفعيل خاصية تحديد موقعك عليه، فقد نتمكّن من تحديد موقع هاتفك لتحسين خدماتنا وإضفاء طابعًا شخصيًا على محتوى عروضنا وخدماتنا. إلا إنه يمكنك إيقاف تشغيل خاصية تحديد الموقع في أي وقت.

البيانات التي يتم جمعها بطريقة غير مباشرة 

 

قد نجمع بياناتك الشخصية من خلال بعض شركائنا الذين سجّلوا حجزك على مواقعهم الإلكترونية وقد يُحصّلوا المدفوعات بالنيابة عنّا عند الاقتضاء.

يشمل هؤلاء الشركاء مواقع مقارنة الفنادق ومحركات البحث مثل Booking.com، وExpedia، وKayak، وGoogle Ad Words، وGoogle Hotels Ads، وTripAdvisor، وSkyscanner، وTrivago

قد يجمعوا البيانات اللازمة لحجزك ويُرسلوها. وقد يجمع هؤلاء الشركاء بيانات أخرى بالأصالة عن أنفسهم، دون امتلاكنا إمكانية وصول لهذه البيانات.

تُعالج هذه الشركات بياناتك الشخصية بالأصالة عن نفسها. ونتيجةً لذلك، ننصحك باستعراض سياسة السرية الخاصة بهم لمعرفة كيفية معالجتهم للبيانات التي زودتهم بها وسبب قيامهم بذلك.

 

3. لماذا نجمع/نستخدم بياناتك الشخصية؟

 

قد نعالج بياناتك الشخصية بناءً على عدة أسس:

  • الأساس القانوني وهو استيفاء العقد أو التدابير السابقة للتعاقد المُنفذة بناءً على طلبك، مثل تسجيل حجوزاتك وإدارتها، أو إعداد الفواتير، أو الانضمام إلى أحد برامج المكافآت.
  • على أساس موافقتك.
  • على أساس المصالح المشروعة لمجموعة فنادق LOUVRE، وقد تتضمن المصالح المشروعة لمجموعة فنادق LOUVRE ما يلي:
  1. إدارة طلباتك للحصول على معلومات وتقييماتك عبر الإنترنت بغية تحسين تجربة المُستخدِم والنهج الذي نتبعه مع نزلائنا.
  2. إدارة شبكات Wi-Fi في فنادقنا ومطاعمنا.
  3. استخدام المراقبة بالفيديو لتأمينك وتأمين فنادقنا.
  4. استخدام المعلومات الواردة في حساب النزيل الخاص بك فضلاً عن تلك التي جمعناها أثناء إقامتك بغية تخصيص الخدمات التي نُقدمها لك.
  5. تقديم عمليات ترويجية وتوصيات مخصصة لك تشمل تلك التي تقدمها فنادقنا وشركائنا.
  6. إرسال رسائل إلكترونية لك على عنوان البريد الإلكتروني الذي ذكرته.
  7. مشاركة بياناتك مع بعض شركائنا: إذا كنت ترغب بالرفض، فنُوصي بالاطلاع على المادة 4 "ما هي حقوقك؟" 
  8. تنفيذ أدوات زيادة المبيعات عن طريق التسويق الهاتفي وتحسين تجربتك في الشراء بشكل مستمر.
  9. تنظيم الموقع الإلكتروني وإدارته.
  • وأخيرًا، على أساس الالتزام القانوني، على سبيل المثال عند جمع معلوماتك للاستجابة لطلبك لممارسة حقوقك (راجع المادة 4

أسباب معالجة البيانات الشخصية:

عملية ضرورية لتنفيذ خدماتنا:

  • تنظيم مواقعنا الإلكترونية المتنوعة وإدارتها.
  1. إدارة التسجيل والتحقق من شروط التسجيل في حساب النزيل.
  2. إدارة إمكانية الوصول إلى حساب النزيل الخاص بك.
  3. إدارة ملفات تعريف الارتباط وفقًا للشروط المُوضحة في سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط
  • إدارة إقامتك في الفندق.
  1. تسجيلك.
  2. تقديم خدمة شبكة Wi-Fi في فنادقنا ومطاعمنا.
  3. متابعة قائمة المشتريات الخاصة بك على الموقع.
  4. إدارة قوائم النزلاء لدينا.
  5. ضمان أمن فنادقنا ونزلائنا.
  6. الامتثال للتشريعات المحلية.
  • تزويدك بالخدمات التي نُقدمها:
  1. التسليم، والمتابعة (لإرسال رسائل إلكترونية لتأكيد الحجز وخدمات النزلاء) وتاريخ الحجز؛
  2. إلغاء الحجز ورد التكاليف عند الضرورة
  3. تنفيذ الطلبات وعمليات الشراء الخاصة بك وإدارتها؛
  4. معالجة تفضيلاتك وإضفاء الطابع الشخصي على عروضنا؛
  5. تأمين العلاقة مع العملاء؛
  6. التسجيل في برامج المكافآت وإدارة برامج المكافآت مثل: برنامج Pass for You، وPassForYou Entreprise، وFlavours، وAmbassadors؛
  7. التسجيل في عروضنا الخاصة (على سبيل المثال: التخفيضات الخاصة)؛
  8. معالجة مكالماتك الهاتفية وطلباتك من خلال خدمات العملاء.

العمليات اللازمة للتسويق والتنقيب عن المبيعات:

    • إجراء دراسات استقصائية أو دراسات تحليلية لأغراض البيع التي تنفذها مجموعة فنادق LOUVRE (والشركات التابعة لها، وشبكة المبيعات، والشركاء)؛
    • إبلاغك بالعروض الترويجية التي تُقدمها (مجموعة فنادق LOUVRE)، فضلاً عن العروض التي تُقدمها الشركات التي عقدنا معها اتفاقيات بيع، مما يتيح لنا بعد الحصول على موافقتك، تقديم عروض مشتركة مثل EUROPCAR والتي تُقدم خدمات استئجار السيارات؛
    • مشاركة بياناتك مع شركائنا الذين قد يعالجوا بياناتك بغرض التحليل والتقسيم وجمع المعلومات وتعديل المحتوى؛
    • مشاركة بياناتك مع شركائنا للتنقيب عن المبيعات، بعد الحصول على موافقتك؛
    • المراسلة عبر البريد الإلكتروني؛
    • تحليل الاتصال بالإنترنت وتصفح البيانات لإطلاق إعلانات مخصصة عن خدمات الموقع الإلكتروني؛
    • توفير أدوات مشاركة على شبكات التواصل الاجتماعي 

 

مهم: فيما يتعلق بهذه العمليات، نُحيطكم علمًا بموجب هذا المستند بأنه يجوز لك ممارسة حقوقك في اختيار عدم المشاركة في التنقيب عن المبيعات، وفي حال القيام بذلك وفقًا لشروط المادة 4، سيضمن لك ذلك عدم معالجة بياناتك لهذا الغرض مرة أخرى.

إدارة طلباتك​​​​​​

 

  • معالجة طلباتك المُقدَمة عبر الإنترنت؛
  • معالجة طلباتك لممارسة بعض الحقوق (إمكانية الوصول، والتصحيح، والاعتراض، والحذف، والتقييد، وإمكانية النقل، والتعليمات المتعلقة ببياناتك الشخصية بعد الموت)؛

 

 

4. ما هي حقوقك؟

 

حقوق إمكانية الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض وإمكانية النقل

وفقًا لأحكام المادتين 15 و21 من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادتين 38 و40 من قانون حماية البيانات الفرنسي، يحق لك بصفتك شخص تخضع بياناته الشخصية للمعالجة، الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تم معالجتها وتصحيحها، أو حذفها، أو تقييدها، أو إمكانية نقلها.

كما يحق لك إرسال شكوى إلى الجهة المختصة، على سبيل المثال إلى اللجنة الوطنية لتكنولوجيا المعلومات والحريات (CNIL) [هيئة حماية البيانات الفرنسية]) في فرنسا.

في حال كانت معالجة البيانات الشخصية تتطلب الحصول على موافقتك، فيمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

ويجوز لك ممارسة هذه الحقوق في أي لحظة وبدون أي تكلفة، ما لم يكن طلبك بدون أساس أو تعسفي (على سبيل المثال، إذا كان الطلب متكررًا). في حال حدوث ذلك، تحتفظ المجموعة لنفسها بالحق في، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، المطالبة بدفع رسوم معقولة (وفقًا للتكاليف الإدارية للطلب الذي قدمته) أو رفض طلبك.

بموجب هذه السياسة، تُخطرك مجموعة فنادق LOUVRE بوجود قسم مسؤول عن المسائل التي تتعلق بحماية البيانات الشخصية، الذي يمكنك التواصل معه عبر:dpo@groupedulouvre.com

Village 5-50 place de l’Ellipse

92081 La DEFENSE CEDEX, France

 

حقوقك

الاستخدام

حقوق الوصول

حق معرفة إن كان لدينا بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها، بالإضافة إلى المعلومات التالية:

الغرض من معالجتها، ونوع البيانات الشخصية التي تتم معالجتها، وأنواع الجهات المتلقية لهذه البيانات، والفترة اللازمة لذلك (أو غيرها من المعايير التي يتم على أساسها تحديد المدة)، وحقوقك.

حق الحذف (الحق في النسيان)

حق حذف بياناتك الشخصية وفقًا لشروط اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 17 بصفة أساسية:

في حال لم تعُد البيانات التي تمت مُعالجتها ضرورية؛ في حال رفضك للتنقيب عن المبيعات والمطالبة بحذف معلوماتك وعدم معالجتها في حال كانت المعالجة غير قانونية.

حق المعارضة

 

 

 

 

حق رفض أبحاث السوق التجاري

  • ينطبق هذا الحق في حال معالجة بياناتك سعيًا لتحقيق مصالحنا المشروعة. في حال قدمت اعتراض، فسنراجع أسباب حالتك الخاصة وندرس ما إذا كان لدينا سببًا مشروعًا ومُلحًا للاستمرار في معالجة بياناتك. فيما عدا ذلك، سنتوقف عن المُعالجة موضع الخلاف.
  • إذا كنت معترضًا على التنقيب التجاري، فسنتوقف ببساطة عن هذا النوع من المعالجة لبياناتك.

على سبيل المثال، يجوز لك الاعتراض في أي وقت بدءًا من اللحظة التي تُجمع فيها بياناتك حتى تحويل بياناتك إلى شركائنا باتباع الإجراء الوارد في المادة 4.

سحب الموافقة

عندما تتطلب معالجة بياناتك الحصول على موافقتك، لن نتمكن من مواصلة معالجة البيانات المذكورة في حال سحبت موافقتك.

حق التقييد

يجوز لك المطالبة بتعليق معالجة البيانات، ولكن ليس تعليق الاحتفاظ بياناتك الشخصية في حال:

  •  شككت في دقة البيانات (يستمر هذا التقييد حتى نتحقق من عدم الدقة)؛
  • كانت المعالجة غير قانونية وكنت تُفضل تقييد المعالجة بدلاً من حذف البيانات؛
  • لم نعُد نحتاج إلى البيانات، ولكنك تعتقد بأنها ضرورية لإثبات حقوقك أو ممارستها أو الدفاع عنها في المحكمة.
  • قدمت اعتراضًا بسبب حالتك الخاصة واستمر التقييد طوال الوقت المُستغرق في النظر في مصالحنا المشروعة وحقوقك وحريتك.

في حال تقييد المعالجة، لا يجوز معالجة البيانات الشخصية إلا بعد الحصول على موافقتك أو عند ممارسة حقوقك أو الدفاع عنها في المحكمة

حق إمكانية النقل

  • يحق لك الحصول على بياناتك الشخصية التي قدمتها لنا بصيغة منظمة ومُستخدمة على نطاق واسع ويُمكن قراءتها آليًا.
  • لا ينطبق هذا الحق إلا على المعالجة التي تتم بناءً على موافقة الشخص أو عند تنفيذ أحد العقود التي تمت بمساعدة عملية آلية.

 

 

كما يحق لك إرسال هذه البيانات أو مطالبتنا بإرسالها إلى مراقب بيانات آخر.

 

 

ما الذي يحدث للبيانات في حالة الوفاة؟

 

وفقًا لأحكام المادة 40-1 من قانون حماية البيانات الفرنسي، نُحيطكم علمًا بموجب هذا المستند بصفتك شخصًا طبيعيًا:

  • أن لك الحق في تزويدنا بتوجيهات متعلقة بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية وحذفها ونشرها في حالة وفاتك؛
  • أنه يجوز لك تعديل هذه الإرشادات أو إلغائها في أي وقت؛
  • أنه يجوز لك تعيين شخص يتحمل مسؤولية تنفيذ هذه الإرشادات، والذي في حالة وفاتك سيتم إخطاره بالإرشادات المذكورة والمطالبة بتنفيذها.

كما نحيطكم علمًا بموجب هذه السياسة، أنه في حالة عدم إرسال إرشادات مُحددة إلى مجموعة فنادق LOUVRE بشأن بياناتك الشخصية، سيمارس ورثتك، عقب وفاتك، حقهم فيما يتعلق بحفظ بياناتك الشخصية أو حذفها أو إبلاغها حسبما تقتضيه إدارة ممتلكاتك وتنظيمها، فضلاً عن إخطار مجموعة فنادق LOUVRE بوفاتك.

 

5. كيفية الاتصال بنا؟ كيفية تقديم شكوى؟

 

يمكنك ممارسة حقوقك كما هو موضح في المادة 4 من هذه السياسة على النحو التالي:

  • إما عن طريق إرسال بريد إلكتروني يشرح الغرض من طلبك إلى العنوان التالي: dpo@groupedulouvre.com.en أو عن طريق إرسال رسالة توضح الغرض من طلبك على العنوان التالي: DPO

Village 5-50 place de l’Ellipse

92081 La DEFENSE CEDEX

يجب توقيع جميع الطلبات وإرفاق صورة من بطاقة الهوية والإشارة إلى عنوان المرسل للتمكن من تلقي الرد. ثم سيتم إرسال رد خلال شهر واحد (1) من استلام الطلب، وقد تمتد المدة لتصل إلى شهرين (2) حسب مدى تعقيد الطلب أو عدد الطلبات.

لجميع طلبات المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: dpo@groupedulouvre.comبالإضافة إلى ذلك، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، لديك حق تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لتكنولوجيا المعلومات والحريات (CNIL).

للحصول على جميع المعلومات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، يمكنك أيضًا زيارة موقع اللجنة الوطنية لتكنولوجيا المعلومات والحريات

 

6. ما هي مدة الاحتفاظ بالبيانات؟

 

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تُجمع طوال المدة اللازمة لتنفيذ الأغراض على النحو الوارد في المادة 3 "لماذا نجمع/نستخدم بياناتك الشخصية؟"، وتمتد بمقدار المدة اللازمة للوفاء بالشروط القانونية.

فترات الحفظ الأساسية هي:

الأغراض

فترات الحفظ

بيانات الاتصال

عام واحد (1) منذ رصد بيانات الاتصال

بيانات النزيل

مدة العلاقة التعاقدية، وتمتد إلى 3 سنوات لأغراض الإدارة والمبيعات

البيانات المتعلقة بالفرص المحتملة

3 سنوات منذ آخر اتصال مع مجموعة فنادق LOUVRE

الوثائق والمستندات المحاسبية

10 سنوات استنادًا إلى المستندات المحاسبية

البيانات المتعلقة بالمعاملات وطرق الدفع

مدة المعاملة (حتى تحويل الحساب مجموعة فنادق LOUVRE، بالإضافة إلى فترة الإلغاء حسب الاقتضاء، إلا إذا تم الاتفاق على فترة أطول.

يتم حذف البيانات الشخصية المُجمعة بعد وقوع أحد الأحداث التالية، شريطة الامتثال للشروط القانونية المعمول بها وفترات الحفظ القانونية:

  • حلول تاريخ انتهاء فترة الحفظ؛
  • ممارسة الحق في الحذف، وفقًا لقانون حماية البيانات الفرنسي والطريقة الموضحة في الفقرة 4 "ما هي حقوقك؟" الواردة في سياسة البيانات الشخصية الماثلة؛
  • لم يعد موقع مجموعة فنادق LOUVRE متاحًا لأي سبب من الأسباب.

ما لم تطلب خلاف ذلك (شريطة معقولية وإمكانية الإرشادات المحددة)، سنحذف جميع بياناتك الشخصية عند وفاتك بناءً على طلب مقدم من صاحب الحق وتقديمه لدليل يثبت تمتعه بهذا الحق ودليل على وفاتك، وذلك أيضًا وفقًا للمادة 5 وفترات الحفظ المعمول بها والمتطلبات المنطبقة"

 

7. إلى من يمكننا إرسال بياناتك؟

 

يجوز لنا إرسال بياناتك الشخصية إلى:

  • موظفو مجموعة فنادق LOUVRE؛
  • إحدى شركات مجموعة فنادق LOUVRE الفرعية أو شركة تابعة لشبكة مجموعة فنادق LOUVRE؛
  • مقدمو الخدمات التقنية المشاركين في تنفيذ الأغراض كما هو موضح في المادة 3 "لماذا نجمع/نستخدم بياناتك الشخصية؟"  ، المسؤولين عن:
    1. تنفيذ الخدمات والحجوزات والطلبات وإدارتها ومعالجتها.
    2. تقديم خدمة ما بعد البيع؛
    3. معالجة عملية الدفع والتدابير الأمنية المتعلقة بنقل بيانات الدفع؛
    4. إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن أبحاث السوق، وإرسال الدعوات للتسجيل وكل المعلومات الأخرى التي تصلك عبر البريد الإلكتروني.
  • شركائنا والشركات التي يجمعنا بها اتفاقيات بيع والتي تسمح لنا بتقديم العروض المُجمعة، إلا إذا اعترضت على ذلك؛
  • الشبكات الاجتماعية، استنادًا إلى المواقع التي تمت زيارتها: فيسبوك ولينكيدإن وإنستجرام ويوتيوب وتويتر. ندعوك لمراجعة سياسة السرية لمختلف الشبكات الاجتماعية، لتكون على دراية بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها.

إذا لم ترغب في نقل بياناتك الشخصية يمكنك ممارسة حقوفك كما هو موضح في المادة 4. "ما هي حقوقك؟" .

كما توافق أيضًا على أننا قد نكون مُلزمين بالكشف عن كل معلوماتك امتثالاً للوائح المعمول بها أو للاستجابة لإجراء قانوني أو إداري.

 

8. ما هي التدابير الأمنية التي نطبقها على بياناتك الشخصية؟

 

نطبق التقنيات التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من التلف العرضي أو غير الشرعي، أو الفقدان العرضي، أو تغييرها، أو تعرضها للإفشاء أو الوصول غير المُصرح بهما.

ومع ذلك، لا يمكننا التنبؤ بجميع المخاطر المرتبطة باستخدام الإنترنت ومن ثم نؤكد على المخاطر المحتملة التي قد تنتج عن استخدامه.

بالإضافة إلى ذلك، نراقب كيفية معالجة مقدمي الخدمة لدينا لبياناتك الشخصية، حتى يوفروا ما يكفي من الضمانات المتعلقة بتطبيق التدابير الأمنية اللازمة للحفاظ على البيانات.

في حال اكتشافك لوجود ثغرة أمنية تؤثر على الموقع، فيجب عليك إخطارنا بالمعلومات ذات الصلة والمتعلقة بهذه الثغرة بسرية.

 

9. كيف ننقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية؟

 

لتنفيذ خدماتنا، نحن مُطالبون بنقل بياناتك الشخصية إلى جهات (مجموعة فنادق LOUVRE، ومقدمي الخدمات، والشركاء) خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (الاتحاد الأوروبي والنرويج وأيسلندا وليختنشتاين)، إلى الولايات المتحدة بصورة أساسية.

في هذه الحالة، ستخضع معالجة بياناتك الشخصية للضمانات التي توفرها أسس مدى كفاية القرار الصادرة عن المفوضية الأوروبية، مضمنةً "درع الخصوصية" اللازم. درع الخصوصية هو آلية التصديق الذاتي للأعمال المنشأة في الولايات المتحدة. وقد أقرت المفوضية الأوروبية بأن هذه الآلية تقدم مستوى ملائم لحماية البيانات الشخصية المنقولة من شركة أوروبية إلى شركة قائمة في الولايات المتحدة. كما ترى اللجنة الوطنية لتكنولوجيا المعلومات والحريات (CNIL) أن هذه الآلية تتمتع بالضمانات القانونية اللازمة لنقل هذه البيانات. لمعرفة المزيد من المعلومات عن درع الخصوصية، يمكنك زيارة موقع اللجنة الوطنية لتكنولوجيا المعلومات والحريات: https://www.cnil.fr/fr/le-privacy-shield.

وفي كل الأحوال، يمتثل نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية لمتطلبات اللوائح المعمول بها ويقتضي تنفيذ مجموعة فنادق LOUVRE للضمانات المناسبة مثل توقيع البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (متوافرة هنا: https://www.cnil.fr/fr/les-clauses-contractuelles-types-de-la-commision-europeenne) مع تلقي البيانات أو استخدام قواعد الشركات الملزمة.

 

10. دقة البيانات

 

بموجب هذه السياسة، تُقر بصفتك مستخدمًا لموقع مجموعة فنادق LOUVRE الإلكتروني أو أحد نزلائه، باطلاعك على أهمية دقة بياناتك الشخصية وأنك قد تحققت من ذلك على الموقع أو عند تواصلك معنا.

كما تلتزم بالتحقق من البيانات الشخصية بالتواصل معنا أو الاتفاق معنا أو تقديم طلب للحصول على خدمات أو أثناء فترة استخدام الموقع فقط، بالإضافة إلى تحديث البيانات إذا تغير منها عنصر أو أكثر خلال فترة استخدام الموقع أو فترة الاتفاق بيننا.

ويجوز لك طلب الوصول إلى البيانات المذكورة وتصحيحها والاعتراض عليها أو حذفها بموجب المادة 4 الواردة في السياسة الماثلة، "ما هي حقوقك؟"، جملة أمور أخرى.

 

11. التعديلات

 

يجوز تحديث سياسة البيانات الشخصية الماثلة، ويُنشر ذلك على الإنترنت. وبموجب السياسة الماثلة، استُبدلت النسخة القديمة من سياسة البيانات الشخصية بطريقة شرعية بالنسخة الجديدة، وهي نافذه وملزمه على الفور.  كما يخضع استخدام الموقع لسياسة البيانات الشخصية المعمول بها منذ بداية الاستخدام.

للبقاء على إطلاع بالتعديلات والتحديثات المستقبلية، نوصي بمراجعة سياسة البيانات الشخصية بانتظام. يجوز لمجموعة فنادق LOUVRE إرسال إشعار بالتحديثات، وذلك عن طريق نشر تنبيه على الموقع الإلكتروني، ولكنها ليست مُلزمةً بذلك.

 

12. المسؤولية القانونية

 

يجب أن تكون على دراية بشروط البيع العامة للموقع الإلكتروني (والمُشار إليها فيما يلي بمصطلح "الشروط") ووثائق تعاقدية أخرى موقعة مع مجموعة فنادق LOUVRE بشأن استخدام الموقع والخدمات، التي بالإضافة إلى سياسة البيانات الشخصية تُشكل الوثائق التعاقدية المعمول بها.

كما أنك مُطالب بالالتزام التام بالشروط المنصوص عليها في سياسة البيانات الشخصية وشروط الموقع عند استخدام الأخير.

لن تتحمل مجموعة فنادق LOUVRE المسؤولية القانونية في حال: (1) استخدام بياناتك، مثل تعرف طرف خارجي على هويتك نتيجة إهمال أو خطأ ناتج عنك؛ (2) وجود خطأ في البيانات الشخصية أو عدم قيامك بتحديثها؛ (3) عدم الامتثال لالتزاماتك المتعلقة باللائحة المعمول بها أو سياسة البيانات الشخصية الماثلة أو الشروط و/أو أي وثائق تعاقدية أخرى تنطبق عليك.

هذا وسوف تتحمل المسؤولية القانونية عن كل العقوبات المالية التي قد تُتخذ بحق مجموعة فنادق LOUVRE فيما يتعلق بكل الأحكام الصادرة عن اختصاص قضائي فرنسي، سواء داري أو قضائي، أو عن هيئة إدارية مستقلة مثل اللجنة الوطنية لتكنولوجيا المعلومات والحريات (هيئة حماية البيانات الفرنسية)، جراء عدم امتثالك لالتزاماتك بشأن سياسة البيانات الشخصية الماثلة.

 

13. عامة

 

في حال إعلان بند أو أكثر في سياسة البيانات الشخصية ملغيًا وباطلاً بسبب تغيير في التشريعات أو اللائحة المعمول بها أو صدور قرار قضائي، فلن تتأثر صحة الالتزام بالبنود الأخرى في سياسة البيانات الشخصية ووجوبها.

تخضع سياسة البيانات الشخصية الماثلة والوثائق المُشار إليها فيما يلي للقانون الفرنسي.

 

14. التعريفات

 

لضمان فهم هذه الوظيفة فهمًا صحيحًا، تحمل المصطلحات المعرفة أدناه والمميزة باللون الأسود والمستخدمة في صيغة المفرد أو الجمع المعاني التالية:

"نزيل"

تعني شخص طبيعي، صاحب حساب، يسكن في فرنسا أو خارجها ويستخدم هذا الموقع الإلكتروني.

"حساب النزيل"

أي المساحة المتوفرة للنزيل على الموقع الإلكتروني عند التسجيل، وفقًا للشروط الواردة في شروط البيع وشروط الاستخدام. كما أن هذا الحساب شخصي تمامًا ومُعد للاستخدام الفردي ولا يمكن تحويله للغير. ويمكن الوصول إلى الحساب باستخدام مُعرّف النزيل وكلمة المرور الخاصة به.

"البيانات الحساسة ": هي البيانات الشخصية التي تكشف الأصل العرقي للشخص، أو أراءه السياسية، أو معتقداته الدينية أو الفلسفية أو انتماءه لاتحاد، بالإضافة إلى معالجة البيانات الجينية والمعلومات الحيوية لتمييز شخص طبيعي بطريقة فريدة من نوعها.

"البيانات الشخصية أو البيانات"

تعني "أي بيانات متعلقة بشخص طبيعي مُعرّف أو قابل للتعريف (يُشار إليه فيما يلي بمصطلح "صاحب البيانات")؛ الشخص الطبيعي القابل للتعريف هو شخص يمكن تحديد هويته، بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، وتحديدًا عن طريق الرجوع إلى مُعرّف مثل الاسم أو رقم الهوية أو بيانات الإقامة أو مُعرّف إلكتروني أو أحد العوامل المُحددة بشأن هويته (هويتها) البدنية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية." وذلك وفقًا للمادة 4 من اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي.

وعلى سبيل المثال، فإن البيانات التي تحدد لقبك أو اسمك الأول أو اسم العائلة أو بريدك الإلكتروني هي بيانات شخصية.

"المنطقة الاقتصادية الأوروبية": منطقة إقليمية تتألف من الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي والنرويج وأيسلندا وليختنشتاين.

"اللائحة المعمول بها":

تعني اللوائح والمعايير الحالية أو المستقبلية المُطبقة على المستخدم والموقع الإلكتروني، وهي: التشريعات واللوائح المعمول بها على منصات الإنترنت مثل الموقع الإلكتروني والمتعلقة بحماية البيانات الشخصية، فضلاً عن قانون حماية البيانات الفرنسي واللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي.

 "فنادقنا" أو "شبكتنا": هي جميع الكيانات التابعة لمجموعة فنادق LOUVRE  أو التي تديرها أو أي شركة تابعة لها تزاول أعمالاً تجاريةً تحت العلامة التجارية لمجموعة فنادق LOUVRE.

"الخدمة": أي خدمات الفنادق والخدمات ذات الصلة المقدمة لنزلاء مجموعة فنادق LOUVRE عبر الموقع الإلكتروني كما هو محدد في  شروط البيع العامة والمُقدمة شخصيًا في فنادقنا.

"الموقع الإلكتروني": جميع المواقع الإلكترونية التي تنشرها مجموعة فنادق LOUVRE والمُسجلة باسم مجموعة فنادق LOUVRE أو باسم أحد علاماتها التجارية.

"الجهاز

أي مختلف الوسائل التقنية التي تسمح للمستخدم بالوصول إلى الموقع الإلكتروني. وقد تكون الأجهزة هواتف ذكية، أو أجهزة لوحية (Apple أو Android)، أو أجهزة كمبيوتر صغيرة عبر الإنترنت، أو جميع الأجهزة التي يمكن توصيلها بالإنترنت أو بجهاز آخر، فضلاً عن توصيلها بالإنترنت.

"المستخدم":

أي جميع الأشخاص الطبيعيين الذين يدخلون إلى الموقع الإلكتروني بأنفسهم أو بالنيابة عن كيان قانوني ويتمتعون بالقدرة على إبرام اتفاقيات على الموقع الإلكتروني، بصفتهم زائرين أو نزلاء.

"الزائر":

أي شخص طبيعي مستخدم للإنترنت ويطلع على الموقع الإلكتروني مستخدمًا جهاز، وليس بالضرورة أن يكون أحد النزلاء.

مركز الحجوزات

8000 35 703 767

أثناء التنقل؟ احصل على التطبيق!

google playتحميل Google playapple store تحميل App store

تابعونا

Louvre Hotels Group logo