Política de cancelamento*

Esta política de cancelamento se aplica a reservas individuais**, e substituirá e substituirá todas as versões anteriores.

Atualizada em 30.06.2020

- Para todas as reservas existentes e futuras até 31 de maio de 2020 inclusive:

Para reservas existentes confirmadas antes de 14 de março de 2020 (para estadas começando até 31 de maio), clientes com reserva não flexível (não reembolsável, não modificável) podem adiar (1) sua reserva para uma data posterior até 30 de maio de 2021 sem encargos, ou ser reembolsado gratuitamente (entre em contato diretamente com o hotel).

Para reservas existentes feitas a partir de 14 de março de 2020 (para estadas começando até 31 de maio), clientes com reserva não flexível (não reembolsável, não modificável) podem adiar (1) sua reserva para uma data posterior até 30 de maio de 2021 sem encargos (entre em contato diretamente com o hotel).

– Pour les réservations existantes et concernant des séjours à venir jusqu'au 31 mai 2020 :

Pour les réservations déjà émises avant le 14 mars 2020 (pour un séjour débutant jusqu’au 31 mai), les clients ayant réservé un tarif non flexible (non remboursable, non modifiable) pourront soit modifier (1) leur réservation pour une date future jusqu'au 30 mai 2021 sans pénalité, soit bénéficier d’un remboursement sans frais, en contactant l'hôtel directement.

Pour les réservations émises à partir du 14 mars 2020 (pour un séjour débutant jusqu’au 31 mai), les clients ayant réservé un tarif non flexible (non remboursable, non modifiable) pourront modifier (1) leur réservation pour une date future jusqu'au 30 mai 2021 sans pénalité, en contactant l'hôtel directement.

– Para novas reservas e sobre futuras estadas:

• Tarifas flexíveis:

Para novas reservas feitas entre 1.º de abril e 15 de setembro de 2020 (independentemente da data da estada), em todos os países e em todos os hotéis com o nome Louvre Hotels Group*, as reservas podem ser modificadas (1) ou canceladas gratuitamente até 24 horas antes da data de chegada.

• Tarifas não flexíveis (não reembolsáveis, não modificáveis):

Hóspedes que fizeram reservas entre 1.º de abril e 30 de junho de 2020 (independentemente da data da estada), em todos os países e em todos os hotéis com o nome Louvre Hotels Group*, podem modificar (1) ou cancelar suas reservas gratuitamente até 24 horas antes da data de chegada.

Hóspedes com reservas entre 1.º de julho e 15 de setembro de 2020, para estadas até 15 de setembro de 2020 (inclusive, data de término da estada) podem alterar a reserva para uma data de estada futura até 31 de maio de 2021 (inclusive) sem multas (1), ou solicitar um voucher correspondente ao valor total da reserva para o mesmo hotel (2).

Para reservas feitas após 15 de setembro de 2020, a política de cancelamento normal aplica-se, independentemente da data da estada.

- Condições Específicas:

Em áreas sujeitas a restrições de viagem

As medidas em vigor em cada país substituirão a política comercial global acima mencionada.

Para hotéis na França:

Para qualquer reserva cancelada de 1 de março de 2020 e antes de 15 de setembro de 2020, os clientes poderão escolher entre um voucher (2) em vez de um reembolso, para o valor total de sua reserva, a ser utilizado dentro de 18 meses após a emissão (Memorando nº 2020-315, de 25 de março de 2020).

Estas medidas podem aplicar-se a reservas feitas através de agências de viagens, plataformas de reservas on-line ou qualquer outro site de terceiros.

É altamente recomendável que nossos hotéis redirecionam qualquer tipo de solicitação de modificação ou cancelamento à agência de viagens, plataforma de reservas ou canal de terceiros pertinente.

*Exceções e / ou restrições a esta política de cancelamento podem aplicar a determinados hotéis e em certos países, a critério dos referidos hotéis. Entre em contato diretamente com o seu hotel para verificar as condições aplicáveis.

**conforme definido em nossos Termos e Condições Gerais

(1) As reservas existentes podem ser alteradas de acordo com a disponibilidade; o novo período de estada pode implicar uma alteração de preço.

(2) Entre em contato com o hotel diretamente para cancelar sua reserva e receber um voucher.