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Hacer una reserva

    ¿Cómo puedo buscar un hotel?

    ¿Dónde puedo obtener información detallada sobre un hotel?

    ¿Cómo puedo reservar una habitación?

    En el servicio de atención al cliente me regalaron un vale de descuento. ¿Cómo lo puedo utilizar?

    ¿Durante cuánto tiempo es válido un vale de descuento emitido por el servicio de atención al cliente?

    Al hacer mi reserva, aparece una página de error. ¿Qué debo hacer?

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¿Cómo puedo buscar un hotel?

Si introduce el nombre de una ciudad en nuestro motor de búsqueda, tendrá como resultado una lista de hoteles en ese destino. Si hace clic en el botón “Comparar”, se compararán los diferentes hoteles de la lista y podrá elegir el que más se ajuste a sus necesidades. 

Si las fechas seleccionadas para su estancia ya no están disponibles, el hotel aparecerá como “no disponible”.

En este caso, en la parte inferior de la página se le mostrarán fechas alternativas para su estancia con sus tarifas correspondientes. 

Al consultar la lista de hoteles correspondiente a su destino, también tendrá la oportunidad de leer información sobre otras marcas de Louvre Hotels Group.

¿Dónde puedo obtener información detallada sobre un hotel?

Simplemente, introduzca el nombre de su destino en el motor de búsqueda o en la sección “Nuestros hoteles” y haga clic en “Buscar” para obtener una lista de hoteles que coincidan con sus criterios de búsqueda. Elija el que le interesa y se le proporcionará información detallada sobre el hotel en cuestión. 

¿Cómo puedo reservar una habitación?

Para reservar una habitación, disponemos de dos opciones: 

1 – Tras buscar su hotel y leer su descripción detallada, haga clic en “Seleccionar” y realice su reserva en solo unos clics. 

2 – Desde la página de inicio o la barra de navegación superior, introduzca su destino y se le mostrará una lista de hoteles disponibles que coinciden con sus criterios geográficos. Si todavía no está seguro del todo, lea la información detallada del hotel antes de completar su reserva en solo unos clics. 

3 – También puede realizar una reserva por teléfono, poniéndose en contacto con la oficina central de reservas. Encontrará el número telefónico en la barra del menú, en la parte superior de la página. Simplemente, seleccione el país que desee y llame al número telefónico que se muestra.

En el servicio de atención al cliente me regalaron un vale de descuento. ¿Cómo lo puedo utilizar?

Para utilizar un vale de descuento del servicio de atención al cliente, deberá seguir estos cinco pasos: 
1. Elija su hotel. 
2. Haga su reserva llamando por teléfono directamente a la recepción del hotel e indíqueles que tiene un vale de descuento del servicio de atención al cliente. El número de teléfono del hotel se encuentra en la sección “Contacto”. 
3. Consulte las previsiones meteorológicas y haga sus maletas... ¡Pero espere! No olvide llevarse el vale de descuento consigo. 
4. Cuando llegue al hotel, entregue el vale de descuento y le darán sus llaves. En la recepción, simplemente, deducirán de su cuenta total la cuantía del vale de descuento. 
5. Ahora, solo tiene que disfrutar de su estancia. 

¿Durante cuánto tiempo es válido un vale de descuento emitido por el servicio de atención al cliente?

Un vale de descuento del servicio de atención al cliente tiene una validez de un año desde el momento en que fue emitido.

Al hacer mi reserva, aparece una página de error. ¿Qué debo hacer?

Si en el momento en que realiza su reserva se muestra una página de error, pero usted recibe el correo electrónico de confirmación, su reserva se ha realizado correctamente.
Si no recibe un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas significa que se produjo un problema en el momento en que se realizó la reserva y, por lo tanto, su reserva que no se ha completado.