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Häufig gestellte Fragen

Themen

Eine Buchung durchführen

    Wie finde ich ein Hotel?

    Wie erhalte ich nähere Informationen über ein Hotel?

    Wie kann ich ein Zimmer buchen?

    Ich habe vom Kundenservice einen Rabattgutschein erhalten. Wie kann ich diesen einlösen?

    Wie lange ist ein Rabattgutschein vom Kundenservice gültig?

    Beim Durchführen meiner Buchung erscheint eine Fehlerseite. Wie soll ich vorgehen?

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Sonstiges

    Ich hätte gern weitere Informationen zu den verschiedenen Zimmerkategorien und Unterkünften.

    Ich habe über Booking.com oder in einem Reisebüro gebucht

    Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten in meinem Hotel?

    Wie finde ich heraus, wie ich das Hotel am besten erreichen kann?

    Wie sind die Öffnungszeiten meines Hotels?

Eine Buchung durchführen

Wie finde ich ein Hotel?

Verwenden Sie unsere Suchmaschine, geben Sie Ihr Reiseziel ein, und schon erhalten Sie eine Auswahl an Hotels. Mithilfe der „Vergleichen“-Schaltfläche können Sie die verschiedenen Hotels in der Liste vergleichen und jenes auswählen, das Ihren Bedürfnissen entspricht. 

Sollten die angegebenen Reisedaten nicht mehr verfügbar sein, ist das Hotel mit der Markierung „nicht verfügbar“ versehen.

Im unteren Teil der Seite werden Ihnen alternative Reisedaten sowie die entsprechenden Preise angezeigt. 

In der Ihrem Reiseziel entsprechenden Liste können Sie außerdem mehr über die anderen Hotelmarken der Louvre Hotels Group erfahren. 

Wie erhalte ich nähere Informationen über ein Hotel?

Geben Sie einfach in der Suchmaschine oder im Abschnitt „Unsere Hotels“ die Stadt ein, in die Sie reisen möchten, und klicken Sie auf „Suchen“. Daraufhin erhalten Sie eine Liste von Hotels, die Ihren Suchkriterien entsprechen. Wählen Sie das Hotel aus, das Sie am meisten anspricht, und erhalten Sie weitere Informationen darüber. 

Wie kann ich ein Zimmer buchen?

Um ein Zimmer zu buchen, haben Sie zwei Möglichkeiten: 

1 – Klicken Sie, nachdem Sie ein Hotel gefunden und die Beschreibung dazu gelesen haben, auf die Schaltfläche „Auswählen“ und buchen Sie Ihr Zimmer mit nur wenigen Klicks. 

2 – Geben Sie auf der Startseite oder in der oberen Navigationsleiste die Stadt ein, in die Sie reisen möchten, und erhalten Sie eine Liste mit verfügbaren Hotels, die Ihren geographischen Kriterien entsprechen. Sollten Sie noch Zweifel haben, lesen Sie die weiterführenden Informationen über das Hotel Ihrer Wahl, bevor Sie die Buchung mit nur wenigen Klicks abschließen. 

3 – Es ist ebenfalls möglich, telefonisch über die zentrale Buchungsstelle zu buchen. Sie finden die Telefonnummer in der Menüleiste im oberen Teil der Seite. Wählen Sie einfach Ihr Zielland aus und rufen Sie die angezeigte Nummer an. 

Ich habe vom Kundenservice einen Rabattgutschein erhalten. Wie kann ich diesen einlösen?

Hier wird Ihnen erklärt, wie Sie einen Rabattgutschein vom Kundenservice einlösen können. Diese fünf Schritte führen Sie zum Ziel: 
1. Wählen Sie Ihr Hotel aus. 
2. Buchen Sie per Telefon direkt an der Rezeption und geben Sie an, dass Sie einen Rabattgutschein vom Kundenservice haben. Sie finden die Telefonnummer des Hotels im Abschnitt „Kontakt“. 
3. Schauen Sie sich die Wettervorhersage an und packen Sie Ihre Koffer. Einen Moment noch! Sie haben vergessen, den Rabattgutschein einzupacken. 
4. Kommen Sie im Hotel an und tauschen Sie Ihren Rabattgutschein gegen die Zimmerschlüssel ein. Die Mitarbeiter an der Rezeption werden den Betrag auf dem Gutschein bei Ihrer Abreise von den Gesamtkosten abziehen. 
5. Genießen Sie nun Ihren Aufenthalt. 

Wie lange ist ein Rabattgutschein vom Kundenservice gültig?

Ein Rabattgutschein vom Kundenservice ist ab Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig.

Beim Durchführen meiner Buchung erscheint eine Fehlerseite. Wie soll ich vorgehen?

Wenn beim Buchungsvorgang eine Fehlerseite erscheint, Sie aber dennoch eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, ist die Buchung durchgeführt worden.
Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, gab es zum Buchungszeitpunkt ein Problem und Ihre Buchung konnte nicht durchgeführt werden.