OFRECEMOS LA OPCIÓN DE POSPONER O CANCELAR LA ESTANCIA

Actualizado el 18 de septiembre de 2020

Esta política de cancelación se aplica a las reservas individuales* y sustituye a todas las versiones anteriores.  

• Clientes que hayan realizado una reserva con la tarifa flexible (reembolsable, modificable)

Independientemente de la fecha y la estancia de la reserva, los huéspedes que hayan reservado una tarifa totalmente reembolsable o modificable pueden cancelar o modificar su reserva (1) sin incurrir en una penalización (2).

• Clientes que hayan realizado una reserva con una tarifa no flexible (no reembolsable, no modificable) para una estancia hasta el 31 de diciembre de 2020, inclusive

Independientemente de la fecha de reserva, los clientes que reservaron con una tarifa no reembolsable y/o no modificable tendrán la opción excepcional de:

• modificar (1) su reserva original sin incurrir en una penalización (2) por una nueva estancia en el mismo hotel en una fecha futura, hasta el 30 de junio de 2021, inclusive;
• O bien, solicitar una nota de crédito  (3)  por el importe total del valor original de la reserva, que se utilizará para una nueva estancia en el mismo hotel en una fecha futura, hasta el 30 de junio de 2021, inclusive.

Términos y condiciones especiales

En las regiones particularmente afectadas por las restricciones de viaje, las medidas emitidas por cada país sustituirán a la política comercial general anterior**.

Estas medidas pueden aplicarse a los clientes que hayan realizado las reservas mediante agencias de viaje, plataformas de reserva en línea o cualquier otro canal de terceros. 

Sin embargo, animamos a nuestros hoteles a redirigir a sus clientes a la entidad de reservas correspondiente para cualquier solicitud de modificación o cancelación de una estancia.

* Tal como se define en los términos y condiciones generales de venta de LOUVRE HOTELS GROUP, disponibles en nuestros sitios web.

** Pueden aplicarse excepciones o restricciones a esta política de cancelación en ciertos establecimientos y en ciertos países, a discreción de dichos hoteles. Póngase en contacto con su establecimiento directamente para obtener más información sobre las condiciones aplicables.

1. Las modificaciones de las reservas existentes estarán sujetas a disponibilidad y pueden implicar un ajuste de precio, de acuerdo con las tarifas aplicables al nuevo período de estancia.
2. Las modificaciones de las reservas estarán sujetas a disponibilidad y pueden implicar un ajuste de precio, de acuerdo con las tarifas aplicables al nuevo período de estancia.
3.  Para cancelar la estancia y recibir una nota de crédito, comuníquese directamente con el hotel.