+33-1-70-98-61-18
رسوم الهاتف المحلي سارية
ar /

الأسئلة الشائعة

موضوعات

•القيام بعملية الحجز

    كي يمكنني البحث عن فندق؟

    كيف يمكنني الحصول على معلومات تفصيلية عن أحد الفنادق؟

    كيف يمكنني حجز غرفة؟

    لقد حصلتُ على قسيمة خصم من خدمة العملاء. كيف يمكنني استخدامها؟

    ما مدة سريان قسيمة الخصم من خدمة العملاء؟

    تظهر صفحة خطأ عندما أجري عملية الحجز. ماذا ينبغي عليّ فعله؟

•تعديل أو إلغاء حجز

    كيف يمكنني إلغاء أو تعديل حجزي؟

    ما هي شروط الحجز؟

•بعد إقامتي

    كيف يمكنني الحصول على نسخة من فاتورة الفندق؟

    ماذا أفعل إن نسيت شيئًا في الفندق؟

•اتصل بنا

    لم أحصل على الإجابة عن سؤالي

•أخرى

    أود الاطلاع على المزيد من المعلومات حول أنواع الغرف وأماكن الإقامة المختلفة.

    بادرتُ بالحجز عن طريق Booking.com أو بواسطة وكالة سفر

    ما هي أوقات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة في الفندق؟

    أين يمكنني العثور على معلومات حول كيفية الوصول إلى الفندق؟

    ما مواعيد العمل في الفندق؟

•القيام بعملية الحجز

كي يمكنني البحث عن فندق؟

باستخدام محرك البحث الخاص بنا، أدخل اسم المدينة الوجهة التي تقصدها للحصول على قائمة من الفنادق المتاحة. بالنقر على زر “مقارنة”، سوف تستطيع المقارنة بين الفنادق المختلفة المذكورة في القائمة، ومن ثم اختيار الفندق الأفضل الذي يناسب احتياجاتك. 

إن كانت تواريخ الإقامة في الفندق المختار لم تعد متاحة، فلسوف ترى عبارة “غير متاح” على هذا الفندق.

كما سيتم اقتراح تواريخ إقامة في فنادق بديلة، مع أسعارها، في أسفل الصفحة. 

وبالرجوع إلى القائمة المطابقة للوجهة التي تقصدها، سوف يتسنى لك أيضًا معرفة العلامات التجارية للفنادق الأخرى التابعة لمجموعة Louvre Hotels. 

كيف يمكنني الحصول على معلومات تفصيلية عن أحد الفنادق؟

باستخدام محرك البحث أو قسم “فنادقنا”، أدخل اسم المدينة الوجهة وانقر على “بحث” للحصول على قائمة الفنادق التي تناسب المعايير التي حددتها. اختر الفندق الذي تفضله، ولسوف تحصل على معلومات تفصيلية عن الفندق المختار. 

كيف يمكنني حجز غرفة؟

لحجز غرفة، لديك خياران: 

1 – بعد البحث عن فندقك وقراءة وصف تفصيلي عنه، انقر على زر “اختر” واحجز غرفتك بالنقر على الماوس بضعة مرات! 

2 – من الصفحة الرئيسية أو شريط التصفح العلوي، أدخل اسم المدينة الوجهة، وسوف تحصل على قائمة من الفنادق المتاحة التي تناسب المعايير الجغرافية التي حددتها. إن كنت لا تزال مترددًا، اقرأ المعلومات التفصيلية عن الفندق الذي اخترته قبل استكمال عملية الحجز بالنقر على الماوس لبضع مرات! 

3 – من الممكن أيضًا أن تبادر بالحجز عن طريق الاتصال بمكتب الحجز المركزي. وسوف تجد رقم الهاتف في شريط القائمة في أعلى الصفحة. اختر البلد المختار واتصل بالرقم الموضح في القائمة. 

لقد حصلتُ على قسيمة خصم من خدمة العملاء. كيف يمكنني استخدامها؟

لاستخدام قسيمة خصم مقدمة من خدمة العملاء، إليك الآن ما عليك فعله. اتبع هذا الدليل الإرشادي بخطواته الخمس: 
1. اختر فندقك. 
2. بادر بالحجز مباشرةً عن طريق الاتصال هاتفيًّا بمكتب استقبال الفندق، مع ذكر أنك تمتلك قسيمة خصم من خدمة العملاء. وسوف تجد رقم هاتف الفندق في قسم “الاتصال”. 
3. اطلع على توقعات الطقس واحزم أمتعتك... مهلًا! يبدو أنك نسيت وضع قسيمة الخصم في حقيبتك. 
4. عندما تصل إلى الفندق، احصل على المفاتيح في مقابل قسيمة الخصم. وسوف يخصم موظف مكتب الاستقبال قيمة الخصم من المبلغ الإجمالي المطلوب عند إجراء التسوية. 
5. والآن، استمتع بإقامتك. 

ما مدة سريان قسيمة الخصم من خدمة العملاء؟

تُعد قسيمة الخصم من خدمة العملاء سارية حتى عام من تاريخ إصدارها.

تظهر صفحة خطأ عندما أجري عملية الحجز. ماذا ينبغي عليّ فعله؟

عند ظهور صفحة خطأ وقت الحجز، على الرغم من حصولك على بريد إليكتروني يؤكد حجزك، فاعلم أن الحجز قد تم بالفعل.
أما إذا لم يصلك بريد إليكتروني في خلال 24 ساعة، فهذا يعني أن هناك مشكلة حدثت وقت الحجز، وان الحجز لم يتم بعد.