Jesteś tutaj

Pomoc

JAK ZNALEŹĆ HOTEL I DOKONAĆ REZERWACJI W WITRYNACH INTERNETOWYCH?

 

Sieć hoteli Golden Tulip oferuje na swojej stronie głównej różne możliwości dokonywania rezerwacji poprzez zabezpieczone połączenie internetowe oraz wyszukiwania hoteli:

 

1. przy użyciu narzędzia do szybkiej rezerwacji

2. za pomocą opcji wyszukiwania

3. za pośrednictwem wyszukiwarki.

 

CZY POKOJE W WYBRANYM TERMINIE SĄ DOSTĘPNE?

Po wybraniu docelowego miejsca podróży za pomocą narzędzia do szybkiej rezerwacji lub po wybraniu opcji wyszukiwania pojawią się wszystkie hotele z wybranej lokalizacji. Jeśli wybrany hotel publikuje ceny, można w nim dokonać rezerwacji, klikając przycisk „Wybierz ten hotel”. Gdy hotel jest niedostępny w wybranym terminie, można kliknąć przycisk „Sprawdź dostępność”, aby sprawdzić wolne terminy, korzystając z prostego w obsłudze kalendarza. Umożliwi to wybranie nowego terminu pobytu.

Po wybraniu konkretnego hotelu i wpisaniu terminu pobytu w narzędziu rezerwacji, natychmiast pojawi się informacja o dostępności. Jeśli w hotelu nie ma wolnych miejsc, istnieje możliwość wybrania nowego terminu pobytu przy użyciu prostego w obsłudze kalendarza.

 

CZY TRZEBA MIEĆ KARTĘ KREDYTOWĄ, ABY DOKONAĆ REZERWACJI?

Dane karty kredytowej są niezbędne do potwierdzenia rezerwacji przez Internet.

Nasz system rezerwacji umożliwia bezpieczne przesyłanie tych danych.

Wyświetlona kwota zostanie pobrana z karty w chwili zakończenia Państwa pobytu.

W przypadku niektórych rezerwacji może być wymagana zaliczka (proszę zapoznać się z wymaganiami dotyczącymi opłat) wynosząca część lub całość kwoty pobytu.

W przypadku rezerwacji w cenie Prepay & Save Państwa karta kredytowa zostanie obciążona po weryfikacji, ponieważ najlepsza dostępna cena zostanie zmniejszona o przysługującą Państwu zniżkę!

Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na przesyłanie danych karty kredytowej przez Internet w celu zagwarantowania rezerwacji, mogą Państwo skontaktować się bezpośrednio z hotelem lub biurem rezerwacji głosowej w wybranym kraju.

 

JAKA JEST MAKSYMALNA LICZBA POKOI, KTÓRE MOŻNA ZAREZERWOWAĆ?

Na stronach sieci Golden Tulip można zarezerwować maksymalnie 4 pokoje w ramach jednej rezerwacji.

W przypadku rezerwacji grupowych (powyżej 4 pokoi) można kontaktować się bezpośrednio z hotelem lub skorzystać z naszej usługi rezerwacji grupowych.

 

KIEDY REZERWACJA ZOSTANIE POTWIERDZONA?

Po dokonaniu rezerwacji online wyświetli się potwierdzenie na stronie oraz zostanie ono przesłane w wiadomości e-mail.

Zaznaczenie opcji przypomnienia na formularzu rezerwacji spowoduje wysłanie jeszcze przed Państwa przybyciem na miejsce wiadomości e-mail z informacjami przydatnymi podczas planowania pobytu.

 

JAK ZAREZERWOWAĆ MIEJSCE W CELU ZORGANIZOWANIA SPOTKANIA?

Aby umożliwić swoim klientom organizowanie spotkań, firma Golden Tulip utworzyła specjalną sekcję w swojej witrynie. Zgłoszenia można również przysyłać do naszego działu rezerwacji grupowych.

 

JAK ANULOWAĆ LUB ZMODYFIKOWAĆ REZERWACJĘ?

Rezerwację można anulować lub zmodyfikować pod warunkiem przestrzegania zasad anulowania obowiązujących w przypadku wybranej ceny.

Podczas dokonywania rezerwacji klient otrzymuje numer potwierdzenia, który jest wyświetlany na stronie internetowej i wysyłany w wiadomości e-mail. Dzięki niemu oraz adresowi e-mail można modyfikować i anulować rezerwację.

Aby anulować rezerwację, proszę kliknąć ten link i postępować zgodnie z instrukcjami.

Aby zmodyfikować rezerwację, należy kliknąć ten link i postępować zgodnie z instrukcjami.

Istnieje możliwość zmodyfikowania realizowanej rezerwacji w zakresie terminu pobytu, liczby pokoi oraz osób, jeśli dany hotel dysponuje wolnymi pokojami.

Rezerwacje w cenie Prepay & Save nie podlegają modyfikacji, nie mogą być anulowane ani nie podlegają zwrotowi, ale pozwalają na zmniejszenie najlepszej dostępnej ceny o przysługującą Państwu zniżkę!

 

W JAKIM TERMINIE MOŻNA MODYFIKOWAĆ LUB ANULOWAĆ REZERWACJĘ?

Konkretne terminy, w których można anulować lub modyfikować rezerwacje, są określone w zasadach anulowania odpowiednich dla każdej ceny. Terminy różnią się w zależności od hotelu i ceny.

Zasady anulowania można także znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.

 

CO SIĘ STANIE W PRZYPADKU PRZEKROCZENIA TERMINU ANULOWANIA REZERWACJI?

Jeśli rezerwacja została anulowana po terminie określonym w zasadach anulowania obowiązujących w danym hotelu (dostępnych na stronie z cenami lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem), niektóre hotele naliczą opłatę za anulowanie rezerwacji wg cennika, która może wynieść równowartość ceny jednego lub kilku noclegów.

 

JAKIE CENY OBOWIĄZUJĄ W PAŃSTWA HOTELACH?

W naszych hotelach oferowane są najlepsze dostępne ceny wyświetlane w czasie rzeczywistym na wszystkich stronach sieci Golden Tulip i we wszystkich innych kanałach dystrybucyjnych.

Dzięki temu sieć Golden Tulip gwarantuje, że goście będą zawsze korzystać z najbardziej atrakcyjnych cen.

W przypadku znalezienia korzystniejszej oferty firma Golden Tulip zobowiązuje się do obniżenia swojej ceny do takiego samego poziomu! Więcej warunków oraz informacji na ten temat można znaleźć tutaj.

Dostępne tylko w witrynach Golden Tulip i pod pewnymi warunkami. Zachęcamy do skorzystania ze zniżki dotyczącej najlepszej dostępnej ceny i dokonania rezerwacji w cenie Prepay & Save!

Oferty rekreacyjne są dostępne w sekcji „Oferty specjalne”.

Aby otrzymywać nasze najnowsze oferty, należy dokonać subskrypcji naszego biuletynu!

 

CZY MOŻNA ZAREZERWOWAĆ PRZEZ INTERNET POKÓJ W UZGODNIONEJ CENIE?

Firmy, które podpisały umowę z siecią Golden Tulip, mogą dokonywać rezerwacji online w bezpiecznym środowisku i po właściwych dla siebie, uzgodnionych cenach.

Każda firma uprawniona do dokonywania rezerwacji po uzgodnionej cenie chcąca mieć możliwość ich dokonywania online 24 godziny na dobę, może otrzymać nazwę użytkownika i hasło, zwracając się o nie do właściwej osoby kontaktowej z działu sprzedaży lub wysyłając wniosek na adres sales@goldentulip.com.

 

JAK DOKONAĆ REZERWACJI W UZGODNIONEJ CENIE?

Aby dokonać rezerwacji w uzgodnionej cenie, wystarczy zarejestrować swoje hasło i nazwę użytkownika w sekcji „Dostęp do cen dla firm”.

Należy postępować zgodnie z procedurą rezerwacji, a po wybraniu hotelu z korzystną uzgodnioną ceną Państwa cena pojawi się obok innych. Jeśli cena jest niedostępna, można wybrać inną lub inny hotel należący do sieci Golden Tulip.

 

JAK UZYSKAĆ UZGODNIONĄ CENĘ?

Aby uzyskać uzgodnione ceny dla kilku obiektów, proszę kontaktować się z działem sprzedaży, dzwoniąc pod numer +31 33 422 77 22 lub wysyłając wiadomość e-mail na adres sales@goldentulip.com.

 

JAKIE UDOGODNIENIA I USŁUGI SĄ DOSTĘPNE W PAŃSTWA HOTELACH?

Szczegółowy opis wyposażenia i usług każdego hotelu jest dostępny po bezpośrednim wyborze obiektu lub kliknięciu pozycji „Informacje o hotelu”. Aby uzyskać więcej informacji, należy odwiedzić stronę hotelu lub skontaktować się z nim bezpośrednio. Dane kontaktowe można łatwo uzyskać, wpisując nazwę hotelu w wyszukiwarce.

Informacje na temat hoteli wyświetlane w witrynie Golden Tulip są zamieszczane przez pracowników poszczególnych hoteli. Mogą wystąpić pewne rozbieżności między opisami usług i udogodnień a stanem rzeczywistym ze względu na trwające remonty lub zmiany w zarządzaniu. Za ewentualne niezgodności nie odpowiadają poszczególne hotele ani sieć Golden Tulip.

 

NA CZYM POLEGAJĄ PROGRAMY PREFERENCYJNE DLA GOŚCI SIECI GOLDEN TULIP?

W ramach sieci Golden Tulip można skorzystać z dwóch programów preferencyjnych:

• Ambassador Club: program dla osób dokonujących rezerwacji,

• Flavours: program lojalnościowy dla gości.

 

CZY MOŻNA ZDOBYWAĆ MILE W ZAMIAN ZA POBYT W PAŃSTWA HOTELACH?

Sieć Golden Tulip współpracuje z ponad 10 liniami lotniczymi.

Aby zapoznać się z ich wykazem i warunkami zdobywania mil, proszę kliknąć tutaj.

Aby uzyskać więcej informacji, należy kliknąć tutaj.

 

JAK SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z HOTELEM?

Aby znaleźć dane kontaktowe konkretnego hotelu, należy wpisać jego nazwę w wyszukiwarce lub wybrać kraj i miasto, a następnie kliknąć pozycję „Informacje o hotelu”. Po przejściu na stronę opisu hotelu wystarczy kliknąć pozycję „Dane kontaktowe” z lewej strony menu.

 

JAK OTRZYMAĆ KATALOG HOTELI?

Funkcję katalogu hoteli pełnią witryny internetowe, które dodatkowo umożliwiają dokonywanie rezerwacji online. Ze wszystkimi docelowymi miejscami podróży można się zapoznać, klikając tutaj.

Aby otrzymać broszurę konkretnego hotelu, należy skontaktować się z nim bezpośrednio.

Aby otrzymać katalog ze wszystkimi naszymi hotelami, proszę kliknąć tutaj.

 

JAK OTRZYMYWAĆ BIULETYN ELEKTRONICZNY?

Aby otrzymywać najświeższe informacje dotyczące ofert wypoczynku lub informacje dla firm, wystarczy zasubskrybować nasz biuletyn elektroniczny, klikając tutaj.