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Domande frequenti

Come posso trovare un hotel o effettuare una prenotazione sul sito internet?


Golden Tulip offre diverse modalità per effettuare prenotazioni o trovare un hotel attraverso la pagina principale del nostro sito:

1. Usando la barra rapida di prenotazione
2. Attraverso la funzione explore (mappa)
3. Attraverso il sistema di ricerca
  

 

Le date selezionate per il mio soggiorno sono disponibili?


Quando viene selezionata una destinazione utilizzando la barra rapida di prenotazione o la funzione explore (mappa), appaiono tutti gli hotels presenti nella destinazione scelta. Quando viene mostrato il prezzo dell’albergo significa che è disponibile e si può procedere alla prenotazione cliccando sul tasto « Scegli questo hotel ». Quando invece l’albergo non è disponibile nel periodo richiesto, si ha la possibilità di controllare la disponibilità rimasta  cliccando su « Controlla disponibilità » ; attraverso l’uso del calendario si permetterà di selezionare delle nuove date per il vostro soggiorno

Quando viene selezionato un hotel preciso e vengono, a sua volta, inserite le date desiderate, la disponibilità appare direttamente. Se l’hotel invece non risulta disponibile, si può scegliere un nuovo periodo utilizzando il calendario.

 

Ho bisogno della carta di credito per effettuare una prenotazione?

I dati della vostra carta di credito sono necessari per confermare una prenotazione online. Il nostro sistema di prenotazione protegge e assicura i dati inseriti. L’importo visualizzato sulla prenotazione sarà addebitato alla fine del vostro soggiorno.
Alcune prenotazioni necessitano una caparra relativa all’intero soggiorno o parte di esso.
Per  prenotazioni con tariffa Prepay & Save Bird, l’importo sarà addebitato alla conferma della prenotazione in quanto offre uno sconto sulla miglior tariffa disponibile al momento !
Se non desiderate comunicare su internet i dati della vostra carta di credito in modo da garantire la prenotazione, dovrete contattare direttamente l’albergo o il centro di prenotazione del vostro paese.

Quante camere posso prenotare?


Il sito internet Golden Tulip permette di prenotare un massimo di 4 camere per prenotazione.
Per la prenotazione di gruppi (superiore a 4 camere), chiediamo di rivolgersi direttamente all’hotel o contattare il nostro dipartimento gruppi.

Quando è confermata la mia prenotazione?

Per facilitare le prenotazioni per i meetings, Golden Tulip ha creato un apposito sito web: http://meetings.goldentulip.com. Potrete, inoltre, inviare le vostre richieste al nostro dipartimento gruppi.

Come posso annullare o modifcare una prenotazione?

Una prenotazione può essere annullata o modificata seguendo la politica di cancellazione della tariffa prenotata. Per effettuare quanto menzionato, servirà il numero di conferma visualizzato al termine della prenotazione e ricevuto via mail.

Per annullare la prenotazione, cliccare su questo link e seguire le istruzioni.

Per modificare una prenotazione, cliccare su questo link e seguire le istruzioni.
Si possono modificare le date del soggiorno, il numero delle camere o delle persone, sempre dipendendo dalla disponibilità dell’hotel.

Le prenotazioni con tariffa
Prepay & Save non permettono cambio, non sono né cancellabili né rimborsabili, ma permettono di ottenere uno sconto sulla migliore tariffa disponibile al momento!

Quali sono i tempi richiesti per la modifica o cancellazione di una prenotazione ?


I tempi richiesti sono specificati nella politica di cancellazione presente in ogni tariffa. Variano a seconda dell’hotel e della tariffa.
Si può consultare la politica di cancellazione della vostra prenotazione nella mail di conferma da noi inviata.


Cosa succede se non cancello la prenotazione entro i tempi richiesti?

Se non è possibile cancellare la prenotazione entro i tempi specificati nella politica di cancellazione dell’hotel scelto (politica visualizzabile sul sito web nella sezione tariffe o nella mail di conferma), sarà addebitata una penale di una o più notti a seconda della politica dell’hotel prenotato.

Quali sono le diverse tariffe che i vostri hotels offrono?


I nostri hotels offrono la Migliore Tariffa Disponibile al momento, visualizzata sul nostro sito Golden Tulip e su ogni canale di distribuzione.
Grazie a ciò, Golden Tulip vi offre sempre il benificio di godere dei migliori prezzi.
Se trovate una tariffa migliore, Golden Tulip vi prometterà la stessa tariffa! Di seguito maggiori informazioni e condizioni in merito (
clicca qui).

Spesso disponibile sul sito Golden Tulip e con condizioni speciali, potete godere dello sconto sulla Migliore Tariffa Disponibile al momento attraverso la prenotazione con tariffa
Prepay & Save!

Le offerte vacanze (Leisure offers) sono disponibili nella sezione ‘Offerte speciali’.

Per ricevere in esclusiva le ultime offerte, potete iscrivervi alla nostra e-newsletter!

Posso prenotare una tariffa negoziata tramite Internet?

Le aziende che hanno firmato un contratto con Golden Tulip possono prenotare online a tariffa negoziata.

Ogni singola azienda che desidera prenotare online 24 ore su 24, potrà richiedere attraverso il proprio commerciale o inviando una mail a sales@goldentulip.com, una username e password.

Come posso prenotare una tariffa negoziata?


Per prenotare una tariffa negoziata, ciò che è richiesto fare è registrarsi con username e password che la nostra sezione ‘Corporate rate access ’ vi ha fornito.
Si dovrà seguire il normale processo di prenotazione e, una volta selezionato l’hotel con cui si dispone di una tariffa negoziata, apparirà la vostra tariffa insieme alle altre tariffe presenti nella web. Se la tariffa non fosse disponibile, potrete selezionare una tariffa di un altro hotel o direttamente un hotel Golden Tulip.


Come posso ottenere una tariffa Business?

Se desiderate ottenere delle tariffe negoziate relative a diversi hotels, contattare il nostro dipartimento Sales al numero +31 33 25 44 800 o via mail a sales@goldentulip.com.

Quali sono le caratteristiche ed i servizi degli hotels?


Una descrizione dettagliata delle attrezzature e servizi presenti in ogni hotel è disponibile selezionando l’hotel desiderato o cliccando su ‘Hotel information’. Per maggiori informazioni potete consultare il sito web dell’hotel o direttamente contattarli. Le informazioni di contatto sono facilmente accessibili inserendo il nome dell’hotel desiderato nel sistema di ricerca.
Le informazioni sugli hotels visualizzabili sul sito di Golden Tulip sono state inserite dagli hotels stessi. È possibile che alcuni servizi ed attrezzature siano diversi da come descritto in seguito a cambiamenti nel management o nuove costruzioni. Né Golden Tulip né ciascun hotel è responsabile delle eventuali divergenze.

Quali sono i programmi preferiti di Golden Tulip per i propri ospiti?


Golden Tulip propone due programmi preferiti :
• Ambassador Club: il programma adatto per colui che prenota
• Flavours: il programma fedeltà dell’ospite

Posso raccogliere Miles soggiornando in hotel?


Golden Tulip è partner con più di 20 compagnie aeree.
Per consultare la lista della compagnie aeree e le condizioni richieste per i Miles, cliccate qui di seguito.

Per maggiorni informazioni, cliccate qui.

Como posso contattare un hotel?


Per contattare un hotel specifico, inserire il nome dell’hotel nel sistema di ricerca o selezionare il paese e la città, poi ‘Hotel Information’. Raggiunta la descrizione dell’albergo, cliccare su ‘Contatti’ nella parte sinistra del menù.

Come posso ricevere l’indice degli hotels?

                                                                                                                                                                                                   Il sito web è utilizzato come un indice elettronico e permette di fare prenotazioni alberghiere online. Potete consultare tutte le nostre destinazioni cliccando qui.
Se desiderate ricevere un brochure di un hotel specifico, contattate direttamente l’hotel.
Se desiderate ricevere l’indice contenente tutti i nostri alberghi, cliccate qui.

Come posso ricevere la e-newsletters?

                                                                                                                                                                                    Per ricevere le ultime notizie, potete iscrivervi alla nostra newslettet cliccando qui.

Essendo agente di viaggio, chi posso contattare?

                                                                                                                                                                                                  Per qualsiasi richiesta riferita alle commissioni per agenzia, inviare una mail a CommissionResearch@pegs.com.

Per qualsiasi altra richiesta, contattare travelagent@goldentulip.com.

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