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Perguntas Frequentes

Como posso pesquisar um hotel ou fazer uma reserva nos sites?  
As datas selecionadas para minha estada estão disponíveis?
Preciso do meu cartão de crédito para fazer a reserva?
Quantos quartos posso reservar?
Quando minha reserva estará confirmada?

Como posso efetuar uma reserva para uma reunião?
Como posso cancelar ou alterar minha reserva?
Quais são os prazos para cancelar ou alterar minha reserva?
O que acontece se eu não cancelar minha reserva no prazo especificado?
Quais as diferentes tarifas oferecidas por seus hotéis?
Posso efetuar uma reserva com tarifa negociada via Internet?
Como posso obter uma tarifa Corporativa?
Quais as cortesias e os serviços oferecidos pelos hotéis?
Quais os programas de cliente preferencial oferecidos pelo Golden Tulip?
Posso ganhar milhas ao me hospedar em seus hotéis?
Como posso entrar em contato com um hotel?
Como posso receber um diretório de hotéis?
Como posso receber as e-newsletters?
Como agente de viagens, com quem posso entrar em contato?

Como posso pesquisar um hotel ou fazer uma reserva nos sites?


O Golden Tulip oferece a você diferentes possibilidades para efetuar uma reserva através de conexão segura ou pesquisar um hotel na página inicial do site:

1. utilizando a ferramenta de reserva rápida
2. através das opções de pesquisa
3. através da ferramenta de pesquisa

As datas selecionadas para minha estada estão disponíveis?

Ao selecionar um destino utilizando a ferramenta de reserva rápida ou as opções de pesquisa, todos os hotéis localizados no destino escolhido serão mostrados. Quando o hotel oferece uma tarifa, você pode fazer a reserva clicando no botão ‘Selecionar este hotel'. Se não houver disponibilidade nas datas solicitadas, existe a possibilidade de clicar em ‘Verificar disponibilidade' para saber quais datas estão disponíveis no calendário de fácil utilização que permite que você escolha novas datas para sua estada.

Quando você seleciona um hotel específico e insere as datas de interesse na ferramenta de reservas, a disponibilidade é mostrada diretamente. Se o hotel não estiver disponível, você pode escolher novas datas para sua estada utilizando o calendário de fácil utilização.

Preciso do meu cartão de crédito para fazer a reserva?

Os dados do seu cartão de crédito são necessários para validar a reserva feita via Internet.
Nosso sistema seguro de reservas permite a transferência dessas informações sem nenhum risco.
O valor apresentado será debitado ao fim de sua estada.

Algumas reservas podem pedir o pagamento de um depósito (consulte os requisitos da tarifa) no valor total ou parcial da estada.

Para reservas na tarifa Prepay & Save, o valor da reserva será debitado no cartão de crédito após a validação da mesma, pois a oferta oferece desconto sobre a Melhor Tarifa Disponível!

Caso você não queira passar suas informações de cartão de crédito pela Internet, você pode entrar em contato com o hotel diretamente ou escritório de reservas por voz em seu país para garantir a reserva.

Quantos quartos posso reservar?

Os sites dos hotéis Golden Tulip permitem a reserva de até 4 quartos por solicitação.

Para reservas de grupos (acima de 4 quartos), entre em contato direto com o hotel ou serviço de reserva de grupos.

Quando minha reserva estará confirmada?

Ao realizar uma reserva online, você recebe confirmação imediata e por e-mail.

Se o botão lembrete estiver selecionado no formulário de reserva, você receberá, antes de sua chegada, um e-mail com informações úteis para o planejamento de sua estada.

Como posso efetuar uma reserva para uma reunião?

Para facilitar a organização de reuniões, o Golden Tulip criou um site dedicado: http://meetings.goldentulip.com/. As solicitações também podem ser enviadas a nossos escritórios de reserva de grupos.

Como posso cancelar ou alterar minha reserva?

Você pode cancelar ou alterar sua reserva desde que respeite a política de cancelamento específica para a tarifa utilizada.
Durante sua reserva, um número de confirmação será mostrado e também enviado por e-mail. Esse número e seu endereço de e-mail permitirão a você cancelar ou alterar sua reserva.

Para cancelar sua reserva, clique neste link e siga as instruções.

Para alterar sua reserva, clique neste link e siga as instruções.
Você pode alterar as datas de sua estada e o número de quartos ou pessoas para a reserva realizada, de acordo com a disponibilidade do hotel.

As reservas feitas na tarifa Prepay & Save não podem ser alteradas, canceladas ou restituídas, mas oferecem desconto sobre a Melhor Tarifa Disponível! 
 

Quais são os prazos para cancelar ou alterar minha reserva?

Os prazos para cancelar ou alterar uma reserva estão especificados nas políticas de cancelamento de cada tarifa. Eles variam de acordo com o hotel e a tarifa.

Você também encontrará as políticas de cancelamento no e-mail de confirmação de sua reserva.

O que acontece se eu não cancelar minha reserva no prazo especificado?


Se você não conseguir cancelar sua reserva antes da data final especificada na política de cancelamento do hotel (disponível na página da tarifa na Internet e no e-mail de confirmação), alguns hotéis cobrarão uma ou mais diárias, como taxa de cancelamento.

Quais as diferentes tarifas oferecidas por seus hotéis?

Nossos hotéis oferecem a Melhor Tarifa Disponível em tempo real em todos os sites da rede Golden Tulip e demais canais de distribuição.
Assim, o Golden Tulip garante que você sempre seja beneficiado pelas tarifas mais atrativas.
Se você encontrar uma tarifa mais barata, o Golden Tulip se compromete em oferecer o mesmo valor! Para mais informações e condições, leia aqui.

Disponível estritamente nos sites dos hotéis Golden Tulip e mediante determinadas condições, aproveite o desconto oferecido sobre a Melhor Tarifa Oferecida realizando sua reserva na tarifa Prepay & Save!

Ofertas para viagens de lazer estão disponíveis na seção ‘Ofertas Especiais'.

Para receber as últimas ofertas com exclusividade, assine nossa e-newsletter!  

Posso efetuar uma reserva com tarifa negociada via Internet?

As empresas que assinam contrato com a rede Golden Tulip podem realizar reservas online, em ambiente seguro, na tarifa previamente negociada.

Todas as empresas que utilizam tarifa negociada e desejam efetuar reservas online 24 h/7 dias da semana, podem receber um nome de usuário e senha mediante solicitação ao contato de vendas ou através de e-mail para sales@goldentulip.com.

Como posso efetuar uma reserva com uma tarifa negociada?

Para efetuar uma reserva com uma tarifa negociada, tudo o que você precisa fazer é registrar seu nome de usuário e senha na seção ‘Acesso de tarifa corporativa'.

Siga o procedimento de reserva e, uma vez escolhido o hotel no qual há o benefício de tarifa negociada, sua tarifa será mostrada juntamente com as demais tarifas do hotel. Caso sua tarifa não esteja disponível, você pode selecionar outra tarifa ou outro hotel Golden Tulip.

Como posso obter uma tarifa Corporativa?

Caso você queira obter tarifas negociadas em diversos hotéis da rede, entre em contato com o departamento de vendas pelo telefone +31 33 25 44 800 ou pelo e-mail sales@goldentulip.com.

Quais as cortesias e os serviços oferecidos pelos hotéis?

A descrição detalhada dos equipamentos e serviços de cada hotel será mostrada diretamente quando você selecionar o hotel ou clicar em ‘Informações do hotel'. Para mais informações, consulte o site do hotel ou entre em contato diretamente. As informações para contato podem ser facilmente encontradas inserindo-se o nome do hotel desejado na ferramenta de pesquisa.

As informações sobre os hotéis apresentadas no site da rede Golden Tulip foram incluídas pelos próprios hotéis. É possível que alguns serviços e equipamentos tenham algumas diferenças em relação ao que foi descrito devido a questões de construção ou alterações na gerência. Nem o Golden Tulip, nem os hotéis individualmente poderão ser responsabilizados por possíveis diferenças.

Quais os programas de cliente preferencial oferecidos pelo Golden Tulip?

A rede Golden Tulip oferece dois programas de cliente preferencial:

  • Ambassador Club: o programa de reconhecimento de reservas corporativas
  • Flavours: o programa de fidelidade do cliente

Posso ganhar milhas ao me hospedar em seus hotéis?

O Golden Tulip é parceiro de mais de 20 companhias aéreas.
Para consultar a lista de companhias aéreas e as condições necessárias para receber Milhas, clique aqui.

Para mais informações, clique aqui.

Como posso entrar em contato com um hotel?

Para encontrar as informações de contato de um hotel específico, insira o nome do hotel na ferramenta de pesquisa ou selecione um país e a cidade, depois clique em ‘Informações do hotel'. Uma vez na página com a descrição do hotel, clique em ‘Informações de contato' no menu localizado à esquerda.

Como posso receber um diretório de hotéis?

Os sites são usados como diretórios eletrônicos dos hotéis e permitem efetuar reservas online em toda a rede. Você pode consultar todos os nossos destinos clicando aqui.

Caso você queira receber uma brochura sobre um hotel específico, entre em contato diretamente com o hotel.

Se você deseja receber o diretório com todos os nossos hotéis, clique aqui.

Como posso receber as e-newsletters?

Para receber as últimas informações sobre reservas de Lazer ou Corporativas, assine nossa e-newsletter clicando aqui.

Como agente de viagens, com quem posso entrar em contato?

Para questões relativas a pagamentos de comissões, envie um e-mail para CommissionResearch@pegs.com.

Para quaisquer outras dúvidas, entre em contato conosco no e-mail travelagent@goldentulip.com.

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