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Frequently Asked Questions

¿Cómo buscar un hotel o hacer una reserva en el sitio Web?

¿Las fechas seleccionadas para mi estancia están disponibles?

¿Necesito mi tarjeta de crédito para realizar una reserva?

¿Cuántas habitaciones he de reservar?

¿En qué momento mi reserva quedará confirmada?

¿Cómo puedo hacer una reserva para una reunión?

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?

¿Cuál es el plazo requerido para cancelar o modificar mi reserva?

¿Qué pasa si no realizo la anulación de reserva durante los plazos especificados?

¿Qué tipos de tarifas ofrecen sus hotels?

¿Puedo reservar una tarifa negociada vía Internet?

¿Cómo puedo reservar una tarifa negociada?

¿Cómo puedo conseguir una tarifa Corporate?

¿Cuáles son las ventajas y los servicios de los hoteles?

¿Qué modalidades recomienda Golden Tulip a sus clientes?

¿Puedo conseguir Miles durante mis estancias en sus hoteles?

¿Cómo puedo contactar un hotel?

¿Cómo recibir un directorio de los hoteles?

¿Cómo puedo recibir las e-newsletters?

¿Siendo una agencia de viajes, a quién debo dirigirme?

 

¿Cómo buscar un hotel o hacer una reserve en el sitio Web?


Golden Tulip le propone varias posibilidades para hacer una reserva vía una conexión segura o buscar un hotel desde la página principal:

1. utilizando la herramienta de reserva rápida
2. vía la función de exploración (mapas)
3. vía el motor de búsqueda

¿Las fechas seleccionadas para mi estancia están disponibles?


Al seleccionar un destino utilizando la herramienta de reserva rápida o la función de exploración (mapas), aparecen todos los hoteles correspondientes a los criterios de búsqueda. Cuando el hotel propone una tarifa especial, puede hacer su reserva seleccionando “Seleccionar este hotel”. Si el hotel no está disponible para las fechas solicitadas, tiene la posibilidad de hacer click en “Comprobar disponibilidad” para obtener las fechas disponibles a través del calendario puesto a su disposición, pudiendo así escoger nuevas fechas para su estancia.

Al seleccionar un hotel específico y escoger las fechas vía la herramienta de reserva, la disponibilidad aparece directamente. Si el hotel no está disponible, tiene la posibilidad de seleccionar nuevas fechas para su estancia utilizando el calendario puesto a su disposición.

¿Necesito mi tarjeta de crédito para realizar una reserva?


Los detalles de su tarjeta de crédito son imprescindibles para validar y garantizar su reserva vía Internet.
Nuestro sistema de reservas on-line es seguro y le permitirá comunicar estos detalles en toda confianza.
El importe de la reserva será cargado en su cuenta bancaria a finales de su estancia.
Algunas reservas pueden requerir prepago (rogamos consulten las condiciones de las tarifas propuestas) para parte o totalidad del importe de su estancia.Para una reserva de Prepay & tarifa Save Bird, se cargará su tarjeta de crédito tras la validación de su reserva dado que esta tarifa le ofrece un descuento sobre le ¡Mejor Precio Disponible!

En caso de que no desee comunicar los detalles de su tarjeta de crédito para garantizar su reserva, puede ponerse en contacto directamente con el hotel o el departamento de reservas de su país.

¿Cuántas habitaciones he de reservar?


El sitio Web de Golden Tulip le permite hacer reservas de hasta 4 habitaciones.

Para la reserva de un grupo (más de 4 habitaciones), puede ponerse en contacto directamente con el hotel o el departamento de reservas para grupos correspondiente a su país.

¿En qué momento mi reserva quedará confirmada?


Al hacer una reserva en línea, recibirá una confirmación en pantalla y vía e-mail de forma inmediata.

En caso de que haya señalado en el formulario de reserva la opción del recordatorio, recibirá antes de su llegada un e-mail de información destinado a facilitar la organización de su estancia.

¿Cómo puedo hacer una reserva para una reunión?


Para hacer que la organización de sus reuniones sea más fácil, Golden Tulip ha creado un sitio Web especializado en este ámbito: http://meetings.goldentulip.com. También tiene la posibilidad de enviar sus solicitudes de reservas para grupos a nuestro departamento de reservas correspondiente.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?

 Puede cancelar o modificar su reserva siempre y cuando respete la política de cancelación específica correspondiente a la fecha de su reserva.Durante su reserva, se genera un número de confirmación que se envía por e-mail a su atención. Este número y su dirección e-mail le permitirán modificar o cancelar su reserve.Para cancelar su reserva, le rogamos haga click en el enlace siguiente y siga las instrucciones detalladas.Para cancelar su reserva, le rogamos haga click en el enlace siguiente y siga las instrucciones detalladas. Puede modificar las fechas de su estancia ó el número de habitaciones ó los datos de las personas de la reserva, según la disponibilidad del hotel.

Las reservas realizadas según la tarifa Prepay & Save no admitirán cambios ni cancelación, pero ¡Sí le permitirán disponer de un descuento en el Mejor Precio Disponible!

¿Cuál es el plazo requerido para cancelar o modificar mi reserva?


Para conocer el plazo necesario poder modificar o cancelar su reserva, deberá referirse a la política de cancelación de cada tarifa. Los plazos varían según el hotel y la tarifa.

Encontrará nuestras políticas de cancelación en el e-mail de confirmación de reserva.

¿Qué pasa si no realizo la anulación de reserva durante los plazos especificados?


Si no realiza la anulación de su reserva antes de finales del plazo especificado por la política de cancelación del Hotel correspondiente (información disponible en la página de tarifas on´line o en el e-mail de confirmación), algunos Hoteles podrán cobrarle la tarifa especial para una o más noches, en concepto de gastos de cancelación.

¿Qué tipos de tarifas ofrecen sus hotels?


Nuestros hoteles ofrecen la Mejor Tarifa Disponible en tiempo real y en todas las Webs de Golden Tulip y en los demás canales de distribución.
Golden Tulip le garantiza poder disponer siempre de la mejor tarifa.
En caso de que encuentre una tarifa más económica, ¡Golden Tulip se compromete a ofrecerle el mismo precio! Le rogamos consulte más información y condiciones en este enlace.

Exclusivamente disponible en las Webs de Golden Tulip y bajo condiciones específicas, ¡Benefíciese de descuentos y del Mejor Precio Disponible reservando la tarifatrictly available
Prepay & Save!Las ofertas de Ocio están disponibles en el apartado ‘Ofertas Especiales’.

Para recibir las últimas ofertas en exclusividad, ¡Suscríbase a nuestra e-newsletter!

¿Puedo reservar una tarifa negociada vía Internet?


Las empresas que hayan firmado un acuerdo contractual con Golden Tulip, pueden hacer reservas en línea y de forma segura, a la tarifa negociada.

Cualquier empresa beneficiándose de una tarifa negociada y que quiera hacer reservas en línea las 24h y cada día de la semana, podrá recibir un usuario y una contraseña de acceso, mediante previa petición a su Agente Comercial o a la siguiente dirección de correo electrónico: sales@goldentulip.com

¿Cómo puedo reservar una tarifa negociada?


Para reservar una tarifa negociada, lo único que necesita es teclear su nombre de usuario y su contraseña en ‘Corporate rate access ’.
Siguiendo el proceso de reserva, podrá escoger el hotel de su elección y con quien tenga una tarifa concertada. Seguidamente, le aparecerá los precios acordados con este hotel.

En caso de que su tarifa no esté disponible, podrá escoger otro hotel Golden Tulip.

¿Cómo puedo conseguir una tarifa Corporate?


En caso de que desee conseguir tarifas negociadas para varios establecimientos, le rogamos contacte nuestro Departamento de Ventas al número de teléfono siguiente +31 33 25 44 800 o por correo electrónico: sales@goldentulip.com.

¿Cuáles son las ventajas y los servicios de los hoteles?


Una descripción detallada de las instalaciones y servicios de cada hotel está disponible en la Web, haciendo click en “Información del Hotel”. Para más informaciones, no dude en consultar las Webs de cada hotel o en contactar directamente con el establecimiento. La información de contracto está disponible entrando el nombre del hotel de su elección en el motor de busqueda.

La información relativa a los hotels en la web de Golden Tulip ha sido cumplimentada por los establecimientos. Existe la posiblidad de que haya diferencias entre algunos servicios o equipamientos descritos y los mismos disponibles debido a cambios de la dirección. Ni Golden Tulip ni los hoteles podrán ser responsables de estas diferencias de información.

¿Qué modalidades recomienda Golden Tulip a sus clientes?


Golden Tulip recomienda dos modalidades:
• Ambassador Club: the booker recognition programme
• Flavours: the guest loyalty programme

¿Puedo conseguir Miles durante mis estancias en sus hoteles?


Golden Tulip es el colaborador de más de 20 compañías aéreas.
Para poder consultar la list de companies y las condiciones de obtención de Miles, haga click en este
enlace.

¿Cómo puedo contactar un hotel?


Para poder consultar los datos de contacto de un hotel concreto, solo tiene que teclear el nombre del hotel en el motor de búsqueda o seleccionar el país y la ciudad correspondiente y seguir con el enlace ‘Hotel Information’ y ‘Contact Information’ en el margen izquierdo de la página.

¿Cómo recibir un directorio de los hoteles?


Los sitios Webs utilizan directorios electrónicos y permiten hacer reservas vía los hoteles. Puede consultar todos los posibles destinos haciendo click aquí.
En caso de que desee recibir información sobre un hotel en concreto, le agradeceríamos contactará directamente el hotel correspondiente.

En caso de que prefiera recibir un documento resumiendo los datos de todos nuestros hotels, le rogamos haga click aquí.


¿Cómo puedo recibir las e-newsletters?


Para poder recibir las últimas informaciones en cuanto a Ocio / Corporate regístrese aquí.

¿Siendo una agencia de viajes, a quién debo dirigirme?


Para cualquier consulta referente a los pagos y comisiones le rogamos contacte:
CommissionResearch@pegs.com.

Para cualquier otra información que precise, no dude en contactar con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico:
mailto:travelagent@goldentulip.com.  
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