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Häufig gestellte Fragen

 

Einführung


Golden Tulip hat diese internationale Webseite erstellt, um Geschäfts- sowie Freizeitreisenden die Möglichkeit zu bieten, Ihre Hotelreservierungen 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag einfach zu tätigen. Das sichere Online Reservierungssystem ist ein Produkt von Pegasus Solutions, der weltweite Führer in Hotelreservierungssoftware.

Reservierung tätigen
Reservierung ändern
Reservierung stornieren
Firmenraten
Hotelraten
Reservierungsbestätigung
Hotelverfügbarkeit
Vorauszahlung & Garantie einer Hotelreservierung
Inhalt der Hotelwebseiten
Hotelkontakt und -broschüren
Newsletter

Hotelausstattung und -dienste
Gruppenreservierung

 

Reservierung tätigen


Golden Tulip bietet Ihnen flexible und globale Möglichkeiten, um Ihre Hotelreservierungen über unser sicheren Online Server zu tätigen, in dem Sie auf den Reservierungsrahmen klicken oder über die Suchfunktion der Landkarten gehen.

Sobald Sie eine Reservierung Online tätigen möchten, benötigen wir Ihre Kreditkarte. Die Kreditkarte wird bis zum Tag Ihrer Anreise nur dafür genutzt, um Ihre Reservierung zu sichern oder Ihnen eine Garantie zu gewähren.

Sollten Sie die Reservierung nicht innerhalb der angegeben Stornierungsfrist storniert haben, ist das Hotel somit befugt, Ihnen eine oder mehrere Nächte in Rechnung zu stellen. Die Stornierungsbedingungen finden Sie nach der Auswahl der Ratenbedingungen des gewählten Hotels. Sollten Sich Ihre Reisepläne ändern, versichern Sie sich Ihre Reservierung zu stornieren, um unnötige Kosten zu vermeiden.

Bei der Buchung der Prepay & Save Rate (Frühbucherrate) werden Ihre Kreditkartendetails abgefragt und Ihre Karte wird belastet. Die Prepay & Save Rate bietet Ihnen einen besonderen Rabatt auf die Best Available Rate, jedoch können diese Buchungen weder storniert noch zurückerstattet werden.


Reservierung ändern


Nachdem Sie eine Reservierung getätigt haben, erscheint eine Bestätigungsnummer und Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Diese Nummer zusammen mit Ihrer E-Mail Adresse gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Reservierung zu ändern. Somit können Sie den Tag der Anreise, den Tag der Abreise und die Anzahl der Zimmer/Personen beliebig ändern. Die folgenden Bedingungen gelten bezüglich Reservierungsänderungen:

- Prepay & Save Buchungen (Vorauszahlung) können nicht geändert werden.
- Sobald die Stornierungsfrist abgelaufen ist, kann eine Reservierung nicht mehr geändert werden.
- Das Hotel muss über die nötige Kapazität verfügen, um eine Änderung durchführen zu können. Zum Beispiel: Ist das Hotel ausgebucht, können Sie die Reservierung von 1 Zimmer nicht auf 2 Zimmer ändern.

Reservierung stornieren


Nachdem Sie eine Reservierung getätigt haben, erscheint eine Bestätigungsnummer und Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Diese Nummer zusammen mit Ihrer E-Mail Adresse gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Reservierung zu ändern. Sollten Sie die Reservierung nicht innerhalb der angegeben Stornierungsfrist storniert haben, ist das Hotel somit befugt, Ihnen eine oder mehrere Nächte in Rechnung zu stellen. Die Stornierungsbedingungen finden Sie nach der Auswahl der Ratenbedingungen des gewählten Hotels. Um eine Reservierung zu stornieren, klicken sie bitte hier und folgen Sie den Anleitungen.

Firmenraten


Firmen, welche eine vereinbarte Rate mit Golden Tulip haben, können Zimmerreservierungen in einem sichern Umfeld Online tätigen. Jede Firma, welche eine vereinbarte Rate hat und 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag Online reservieren möchte erhält einen Benutzernamen und ein Passwort. Hiermit erhalten Sie Ihre Firmenrate direkt über www.goldentulip.com.

Sie müssen nur Ihren Benutzernamen und das Passwort angeben und danach wie gewohnt der Reservierungsanleitung folgen. Sobald Sie ein Hotel wählen, mit welchem Sie eine vereinbarte Rate haben, wird diese Rate zusammen mit der Best Available Rate angezeigt. Sollte aus einem bestimmten Grund Ihre vereinbarte Rate nicht angezeigt werden, haben Sie die Möglichkeit, die Best Available Rate zu buchen. Sie können auch ein anderes Golden Tulip Hotel in der Umgebung buchen, auch wenn Sie keine vereinbarte Rate mit diesem Hotel haben, indem Sie die Best Available Rate buchen.
 


Hotelraten


Golden Tulip zeigt durch die automatische Aktualisierung des zentralen Reservierungssystems die aktuellsten Raten der Hotels an. Dadurch erhalten Sie stets die aktuellste Rate in allen Golden Tulip Hotels.

Suchen Sie Hotels oder besondere Angebote? Golden Tulip bietet eine umfangreiche Auswahl an besonderen Angeboten, welche unter der Rubrik „Besondere Angebote“ zu finden sind. Golden Tulip bietet nur die Raten an, die über die Hotelrateninformation angegeben werden. Golden Tulip kann keine bessere Rate anbieten, als die Rate die über die Webseite publiziert wird.

Reservierungsbestätigung


Sobald Sie eine Online Reservierung getätigt haben, erhalten Sie Gleichzeit eine Bestätigung. Ebenfalls erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung per E-Mail. 

Vor Ihrer Anreise erhalten Sie eine Erinnerung per E-Mail mit interessanten Informationen zum Hotel. Sollten Sie diese Erinnerung per E-Mail nicht erhalten wollen, dann müssen Sie während der Buchung in dem Buchungsformular die Erinnerung per E-Mail abschalten.

Hotelverfügbarkeit


A
lle angezeigten Hotels auf der Golden Tulip Webseite können zum Zeitpunkt der Anfrage direkt gebucht werden, es sei denn, das Hotel besitzt keine Verfügbarkeit für den angefragten Zeitraum.  

Sollten Sie sich für die Verfügbarkeit eines bestimmten Hotels interessieren, welches Sie über www.goldentulip.com gefunden haben, können Sie auf jeder individuellen Hotelwebseite buchen und die Reservierung durch drei einfache Schritte tätigen.


Vorauszahlung & Garantie einer Hotelreservierung


Unsere Hotels benötigen eine Kreditkarte, um Ihre Reservierung zu sichern oder zu garantieren. Jegliche Vorauszahlungen oder Garantiebedingungen werden Ihnen mitgeteilt bevor Sie eine Hotelreservierung tätigen.

Inhalt der Hotelwebseiten


Die angezeigte Hotelinformationen auf der Golden Tulip Webseite, wurden durch die Hotels formuliert. Es besteht die Möglichkeit, dass durch Änderungen des Gebäudes oder in der Geschäftsführung einige Dienste oder Ausstattungen abweichen. Weder
 
Golden Tulip noch das individuelle Hotel sind verantwortlich für diese Abweichungen.


Hotelkontakt und -broschüren


Goldentulip.com ist unsere Online Broschüre und bietet den Kontakt zwischen unseren Hotels und unseren Kunden. Möchten Sie mit einem bestimmten Hotel korrespondieren, bitten wir Sie, direkt mit dem Hotel Kontakt aufzunehmen. Die Adresse, Telefonnummer und E-Mail des Hotels kann auf der Detailseite jedes Hotels abgerufen werden. Die Detailseite jedes Hotels kann einfach über die Suchfunktion durch die Eingabe des Hotelnamens oder Standort des Hotels gefunden werden.

Leider kann Golden Tulip keine individuellen Hotelbroschüren verschicken. Jedoch bietet Ihnen goldentulip.com als Online Broschüre jegliche Informationen, die Sie benötigen. Sollten Sie eine Hotelbroschüre benötigen, bitten wir Sie, direkt mit dem Hotel Ihrer Wahl Kontakt aufzunehmen.

Newsletter

Klicken Sie hier, um den Golden Tulip Newsletter zu abonnieren. Unser Newsletter beinhaltet die aktuellsten Neuigkeiten und Freizeitangebote. 

Hotelausstattung und -dienste


Ausstattungen in oder in der Umgebung des Hotels können auf der Detailseite jedes Hotels gefunden werden. Sollten Sie noch Fragen haben, müssen Sie direkt mit dem Hotel Kontakt aufnehmen. Die Adresse, Telefonnummer und E-Mail des Hotels kann ebenfalls auf der Detailseite jedes Hotels abgerufen werden. Die Detailseite jedes Hotels kann über die Suchfunktion einfach durch die Eingabe des Hotelnamens oder des Standorts gefunden werden.

Gruppenreservierung


Im Moment ist es nicht möglich, über goldentulip.com mehr als 4 Zimmer pro Reservierung zu buchen. Möchten Sie eine Reservierung für eine größere Gruppe tätigen, kontaktieren Sie bitte das Hotel Ihrer Wahl. Die Adresse, Telefonnummer und E-Mail des Hotels kann ebenfalls auf der Detailseite jedes Hotels abgerufen werden. Die Detailseite jedes Hotels kann über die Suchfunktion einfach durch die Eingabe des Hotelnamens oder des Standorts gefunden werden.


Für Tagungsanfragen möchten wir Sie gerne auf unsere Golden Tulip’s Meeting Webseite hinweisen http://meetings.goldentulip.com.

 

 

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